Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Bei NIVAROQ – 45 Tage Rückgaberecht

Bei NIVAROQ erhältst Du ein freiwilliges 45 Tage Rückgaberecht – unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wenn Du ein Produkt zurückgeben möchtest, kannst Du Deine Produktrückgabe einfach online anmelden.

Schnellzugriff

Tipp: Wenn Du Probleme mit Deinem Produkt hast, ist unser Reparaturservice häufig der schnellere Weg.

Wichtiger Hinweis: Bitte reinige das Produkt vor der Rücksendung sorgfältig (z. B. Staub, Haare, Rückstände). Das erleichtert die Prüfung und hilft, Deine Produktrückgabe zügig abzuwickeln.

1. Produktrückgabe online anmelden

Melde Deine Rücksendung über unser Retourenportal an. So können wir Deine Produktrückgabe schnell zuordnen und bearbeiten.

→ Zum Retourenportal

Hinweis zum Retourenlabel: Die E-Mail mit dem Retourenlabel kann in Einzelfällen im Spam-Ordner landen. Bitte prüfe daher auch Deinen Spam-/Junk-Ordner, falls Du die Nachricht nicht innerhalb kurzer Zeit findest.

2. Produkt sicher verpacken

Bitte verpacke das Produkt vollständig und transportsicher – idealerweise in der Originalverpackung inklusive Zubehör und Anleitung.

  • Produkt vollständig
  • Zubehör & Anleitungen beigelegt
  • Transportsicher verpackt
  • Wenn möglich: Originalverpackung
  • Vor dem Einpacken: Produkt reinigen

3. Rücksendung versenden

Nach der Anmeldung erhältst Du alle Informationen zur Rücksendung. Bitte bewahre den Versandnachweis auf, bis Deine Retoure bei uns eingetroffen ist.

4. Prüfung & Rückerstattung

Nach Wareneingang prüfen wir Deine Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Bearbeitung dauert in der Regel wenige Werktage.

45 Tage Rückgaberecht

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewährt NIVAROQ ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 45 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt ergänzend zu Deinen gesetzlichen Rechten und berührt diese nicht. Weitere Details findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Probleme mit meinem Produkt?

Bei technischen Problemen oder einem Defekt empfehlen wir unseren Reparaturservice. So kann Dein Anliegen gezielt geprüft und oft schneller gelöst werden als über eine vollständige Rückgabe.

🛠 Zum Reparaturservice

Rückgabe bei NIVAROQ – klar geregelt, zuverlässig umgesetzt.
NIVAROQ – intelligente Lösungen für den Alltag.