Restituire il prodotto
Resi – Store Europa
Ci dispiace sapere che non sei completamente soddisfatto del tuo ordine.
Comprendiamo che i prodotti possano non sempre soddisfare le aspettative individuali. Per questo motivo offriamo una procedura di reso chiara e semplice.
La tua soddisfazione è importante per noi.
Restituire il tuo ordine entro il periodo di reso
Se il prodotto non soddisfa le tue esigenze o non è il modello giusto per la tua casa, puoi restituirlo entro il periodo di reso applicabile.
Come funziona il processo di reso
- Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di restituire qualsiasi prodotto e di informarci della tua intenzione di effettuare un reso.
- Esamineremo la tua richiesta e confermeremo la procedura di reso.
- Dopo aver ricevuto la nostra conferma, invia il pacco, con spedizione sufficientemente affrancata, al seguente indirizzo:
NIVAROQ – Centro Resi
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems
Austria
Costi di spedizione per il reso
Il cliente sostiene i costi diretti della restituzione della merce.
I costi di spedizione del reso non saranno coperti né rimborsati da NIVAROQ, salvo nei seguenti casi:
- prodotto difettoso,
- articolo errato consegnato da parte nostra, oppure
- caso di garanzia confermato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Il cliente è responsabile del pacco fino a quando non viene ricevuto dal nostro centro resi. Ciò include qualsiasi rischio di perdita o danno durante il trasporto.
Informazioni importanti
Si prega di allegare una copia della bolla di consegna e, se necessario, una breve spiegazione scritta. Assicurarsi che il prodotto sia completo e imballato in modo sicuro prima della spedizione.
Una volta ricevuto il reso, controlleremo il pacco per verificarne la completezza.
Dopo il controllo, emetteremo una nota di credito ed effettueremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.
Se hai domande, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti in qualsiasi momento.
