Ürünü iade et
İadeler – Avrupa Mağazası
Siparişinizden tamamen memnun kalmadığınızı duyduğumuza üzüldük.
Ürünlerin her zaman kişisel beklentileri karşılamayabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle, açık ve kolay bir iade süreci sunuyoruz.
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir.
İade Süresi İçinde Siparişinizin İadesi
Ürün gereksinimlerinizi karşılamıyorsa veya eviniz için doğru model değilse, geçerli iade süresi içinde bize iade edebilirsiniz.
İade Süreci Nasıl İşler
- Lütfen herhangi bir ürünü geri göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade talebiniz hakkında bizi bilgilendirin.
- Talebinizi inceleyecek ve iade prosedürünü onaylayacağız.
- Onayımızı aldıktan sonra, lütfen paketi yeterli posta ücreti ödenmiş şekilde aşağıdaki adrese gönderin:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems
Austria
İade Kargo Ücretleri
Malların iadesine ilişkin doğrudan masraflar müşteri tarafından karşılanır.
İade kargo ücretleri, iade aşağıdaki nedenlerden kaynaklanmadıkça NIVAROQ tarafından karşılanmaz veya geri ödenmez:
- kusurlu bir ürün,
- tarafımızdan yanlış ürün gönderilmesi veya
- onaylanmış bir garanti durumu.
Takipli ve sigortalı bir kargo hizmeti kullanmanızı tavsiye ederiz. Müşteri, paket iade merkezimize ulaşana kadar sorumluluğu üstlenir. Buna taşıma sırasında oluşabilecek kayıp veya hasar riski de dahildir.
Önemli Bilgiler
Lütfen teslimat notunun bir kopyasını ve gerekiyorsa kısa yazılı bir açıklamayı ekleyin. Ürünün eksiksiz olduğundan ve gönderimden önce güvenli şekilde paketlendiğinden emin olun.
İadenizi aldıktan sonra paketi eksiksizlik açısından kontrol edeceğiz.
Kontrolden sonra bir alacak notu düzenleyecek ve geri ödemeyi orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işleme alacağız.
Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
