Preguntas y respuestas de NIVAROQ
Pedido y pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago comunes: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shopify Payments. Simplemente elige tu método de pago preferido al finalizar la compra.
¿Mis datos e información de pago están seguros?
¿Mis datos e información de pago están seguros?
Sí. Tus datos están seguros con nosotros. Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago confiables como PayPal o Shopify Payments. Tu información se transmite de forma encriptada y nunca se vende.
¿Cómo canjeo un código de descuento?
¿Cómo canjeo un código de descuento?
Puedes ingresar tu código de descuento fácilmente en el campo “Código de descuento” durante el pago y hacer clic en “Aplicar”. El descuento se descontará directamente del total.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente fácilmente por correo electrónico. Escríbenos a office@stl-trade-logistics.com – respondemos rápido o, si lo prefieres, te llamamos de vuelta.
Envío y devoluciones
¿A dónde envía?
¿A dónde envía?
Sí, actualmente realizamos envíos a Austria, Alemania, Suiza y Liechtenstein.
¿Con qué empresas de mensajería trabajan?
¿Con qué empresas de mensajería trabajan?
La entrega se realiza generalmente dentro de 3–5 días hábiles después de la confirmación del pedido, mediante GLS o transporte especializado (a partir de 31,5 kg).
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los pedidos a partir de EUR 99,00 los enviamos con envío gratuito a Austria y Alemania.
Por debajo de este valor de pedido, cobramos una tarifa fija de envío de EUR 5,90.
Todos los detalles los encontrarás en nuestra página Envío y Entrega.
¿Cómo se realiza una devolución?
¿Cómo se realiza una devolución?
Puedes devolver productos sin usar dentro de 45 días después de recibirlos.
Por favor, asegúrate de que los artículos estén en su estado original y en el embalaje original.
Simplemente envíanos un correo electrónico a office@nivaroq.com, y con gusto te ayudaremos.
¿Tu pregunta no fue respondida?
No hay problema – ¡estamos encantados de ayudarte!
Simplemente escríbenos un correo electrónico a office@nivaroq.com, y te responderemos en un plazo de 24 horas.
Nota: Recibimos muchas consultas diariamente. Para poder ayudarte lo antes posible, por favor incluye tu número de pedido y describe tu consulta con la mayor precisión posible.
¡Muchas gracias!
