¿Cómo puedo devolver un producto?
En NIVAROQ – 45 días para devolver
En NIVAROQ tienes un derecho voluntario de 45 días para devolver – independiente del derecho legal de desistimiento de 14 días. Si quieres devolver un producto, puedes registrar tu devolución de producto fácilmente en línea.
Acceso rápido
Consejo: Si tienes problemas con tu producto, nuestro servicio de reparación suele ser la opción más rápida.
Aviso importante: Por favor, limpia el producto cuidadosamente antes de devolverlo (por ejemplo, polvo, pelos, residuos). Esto facilita la revisión y ayuda a procesar tu devolución de producto rápidamente.
1. Registrar devolución de producto en línea
Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Así podemos asignar y procesar tu devolución de producto rápidamente.
→ Al portal de devolucionesAviso sobre la etiqueta de devolución: El correo con la etiqueta de devolución puede llegar en algunos casos a la carpeta de spam. Por favor, revisa también tu carpeta de spam/correo no deseado si no encuentras el mensaje pronto.
2. Empacar producto de forma segura
Por favor, empaca el producto completo y seguro para el transporte, idealmente en el embalaje original con accesorios e instrucciones.
- Producto completo
- Accesorios e instrucciones incluidos
- Empacado seguro para transporte
- Si es posible: embalaje original
- Antes de empacar: limpiar el producto
3. Enviar devolución
Después de registrarte, recibirás toda la información para la devolución. Por favor, conserva el comprobante de envío hasta que recibamos tu retorno.
4. Revisión y reembolso
Tras recibir la mercancía, revisamos tu devolución. El reembolso se realiza mediante el método de pago original. El proceso suele tardar pocos días hábiles.
45 días para devolver
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, NIVAROQ ofrece un derecho voluntario de devolución de un total de 45 días desde la recepción del producto.
El derecho voluntario de devolución es adicional a tus derechos legales y no los afecta. Más detalles los encuentras en nuestra política de desistimiento.
¿Problemas con mi producto?
En caso de problemas técnicos o defectos, recomendamos nuestro servicio de reparación. Así tu caso puede ser revisado específicamente y a menudo resuelto más rápido que con una devolución completa.
🛠 Al servicio de reparaciónDevolución en NIVAROQ – clara y confiable.
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