Vratiti proizvod
Povrati – Europe Store
Žao nam je što niste u potpunosti zadovoljni svojom narudžbom.
Razumijemo da proizvodi ne moraju uvijek ispuniti individualna očekivanja. Iz tog razloga nudimo jasan i jednostavan postupak povrata.
Vaše zadovoljstvo nam je važno.
Povrat narudžbe unutar roka za povrat
Ako proizvod ne ispunjava vaše zahtjeve ili nije odgovarajući za vaš dom, možete ga vratiti unutar važećeg roka za povrat.
Kako funkcionira postupak povrata
- Molimo kontaktirajte našu korisničku podršku prije slanja proizvoda natrag i obavijestite nas o vašoj namjeri povrata.
- Pregledat ćemo vaš zahtjev i potvrditi postupak povrata.
- Nakon što primite našu potvrdu, pošaljite paket s uredno plaćenom poštarinom na sljedeću adresu:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems
Austrija
Troškovi povrata
Kupac snosi izravne troškove povrata robe.
Troškovi povrata neće biti pokriveni niti nadoknađeni od strane NIVAROQ-a, osim ako je povrat uzrokovan:
- neispravnim proizvodom,
- pogrešno isporučenim proizvodom od strane nas ili
- potvrđenim jamstvenim slučajem.
Preporučujemo korištenje usluge slanja s praćenjem i osiguranjem. Kupac snosi odgovornost za paket dok ne bude zaprimljen u našem centru za povrat. To uključuje svaki rizik gubitka ili oštećenja tijekom transporta.
Važne informacije
Molimo priložite kopiju dostavnice i, ako je potrebno, kratko pisano objašnjenje. Provjerite je li proizvod potpun i sigurno zapakiran prije slanja.
Nakon što zaprimimo vaš povrat, provjerit ćemo paket radi potpunosti.
Nakon provjere izdat ćemo odobrenje i izvršiti povrat novca putem izvorne metode plaćanja.
Ako imate bilo kakvih pitanja, naš tim korisničke podrške rado će vam pomoći u bilo kojem trenutku.
