Pravo na odustajanje
Imate pravo raskinuti ovaj ugovor u roku od 45 dana bez navođenja razloga.
Rok za raskid iznosi 45 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu.
Kako biste ostvarili pravo na raskid, morate nas obavijestiti:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Austrija
Tel.: +43 664 517 3233
Email: office@nivaroq.com
jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, faksom ili e-mailom) kojom nas obavještavate o svojoj odluci o raskidu ovog ugovora.
Također možete elektronički ispuniti i poslati obrazac za raskid ili drugu jasnu izjavu putem obrasca za kontakt na našoj web stranici. Ako koristite ovu mogućnost, odmah ćemo vam poslati potvrdu o primitku raskida putem e-maila.
Za poštivanje roka za raskid dovoljno je da svoju obavijest o ostvarivanju prava na raskid pošaljete prije isteka roka za raskid.
Posljedice raskida
Ako raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih ako ste odabrali način dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o vašem raskidu ovog ugovora. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako izričito niste pristali na drugačije; ni u kojem slučaju neće vam biti naplaćene naknade za taj povrat. Možemo zadržati povrat dok ne zaprimimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Molimo vas da robu vratite uz odgovarajuću poštarinu na sljedeću adresu:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems, Austrija
Robu morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o raskidu ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka četrnaestodnevnog roka. Vi snosite izravne troškove povrata robe.
Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe.
Sljedeće pravo na raskid odnosi se samo na potrošače.
Potrošač nema pravo na raskid ugovora u slučaju:
1. usluga, ako je trgovac – na temelju izričitog zahtjeva potrošača prema § 10 FAGG i potvrde potrošača da je upoznat s gubitkom prava na raskid nakon potpunog izvršenja ugovora – započeo s izvršavanjem usluge prije isteka roka za raskid prema § 11 FAGG, a usluga je potom u potpunosti izvršena,
2. robe ili usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje trgovac nema utjecaja i koje se mogu dogoditi unutar roka za raskid,
3. robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno prilagođene osobnim potrebama,
4. robe koja je podložna brzom kvarenju ili ima kratak rok trajanja,
5. robe isporučene u zapečaćenom pakiranju koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene ako je pečat uklonjen nakon isporuke,
6. robe koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima,
7. alkoholnih pića čija je cijena dogovorena pri sklapanju ugovora, ali koja se ne mogu isporučiti prije isteka 30 dana od sklapanja ugovora i čija vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama izvan kontrole trgovca,
8. audio ili video zapisa ili računalnog softvera isporučenih u zapečaćenom pakiranju ako je pečat uklonjen nakon isporuke,
9. novina, časopisa ili ilustriranih časopisa, osim ugovora o pretplati na isporuku takvih publikacija,
10. usluga smještaja osim za stambene svrhe, prijevoza robe, najma automobila te isporuke hrane i pića i usluga povezanih sa slobodnim aktivnostima, ako je ugovoren određeni datum ili razdoblje izvršenja ugovora,
11. isporuke digitalnog sadržaja koji nije pohranjen na fizičkom nosaču ako je trgovac – uz izričit pristanak potrošača i potvrdu potrošača o gubitku prava na raskid pri ranom izvršenju ugovora te nakon dostavljanja potvrde prema § 7 st. 3 FAGG – započeo isporuku prije isteka roka za raskid prema § 11 FAGG,
12. hitnih popravaka ili održavanja gdje je potrošač izričito zatražio da trgovac dođe radi obavljanja takvih radova. Ako trgovac tijekom takvog posjeta pruži dodatne usluge koje potrošač nije izričito zatražio ili isporuči robu koja nije nužna kao zamjenski dijelovi za održavanje ili popravak, potrošač ima pravo na raskid za te dodatne usluge ili robu.
Status: 01.02.2026
