Hoe kan ik een product retourneren?

Bij NIVAROQ – 45 dagen retourrecht

Bij NIVAROQ krijg je een vrijwillig 45 dagen retourrecht – onafhankelijk van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Als je een product wilt retourneren, kun je je productretour eenvoudig online aanmelden.

Snelle toegang

Tip: Als je problemen met je product hebt, is onze reparatieservice vaak de snellere oplossing.

Belangrijk: Reinig het product voor de retourzending zorgvuldig (bijv. stof, haren, resten). Dit vergemakkelijkt de controle en helpt om je productretour snel af te handelen.

1. Productretour online aanmelden

Meld je retour aan via ons retourportaal. Zo kunnen wij je productretour snel toewijzen en verwerken.

→ Naar het retourportaal

Let op retourlabel: De e-mail met het retourlabel kan in sommige gevallen in de spammap terechtkomen. Controleer daarom ook je spam-/ongewenste mailmap als je het bericht niet binnen korte tijd vindt.

2. Product veilig verpakken

Verpak het product volledig en transportveilig – bij voorkeur in de originele verpakking inclusief accessoires en handleiding.

  • Product compleet
  • Accessoires & handleidingen bijgevoegd
  • Transportveilig verpakt
  • Indien mogelijk: originele verpakking
  • Voor het inpakken: product reinigen

3. Retourzending versturen

Na aanmelding ontvang je alle informatie over de retourzending. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour bij ons is aangekomen.

4. Controle & terugbetaling

Na ontvangst van de goederen controleren wij je retourzending. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode. De verwerking duurt meestal enkele werkdagen.

45 dagen retourrecht

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt NIVAROQ een vrijwillig retourrecht van in totaal 45 dagen vanaf ontvangst van de goederen.

Het vrijwillige retourrecht geldt aanvullend op jouw wettelijke rechten en raakt deze niet. Meer details vind je in onze herroepingsinformatie.

Problemen met mijn product?

Bij technische problemen of een defect raden wij onze reparatieservice aan. Zo kan jouw verzoek gericht worden gecontroleerd en vaak sneller worden opgelost dan via een volledige retour.

🛠 Naar de reparatieservice

Retour bij NIVAROQ – duidelijk geregeld, betrouwbaar uitgevoerd.
NIVAROQ – intelligente oplossingen voor het dagelijks leven.