Algemene Voorwaarden
§ 1 Toepassingsgebied en aanbieder
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door consumenten via de online shop worden geplaatst
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Oostenrijk
Klantenservice: ma - vr: 09:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00 CET
Tel.: +43 664 517 3233
E-mail: office@nivaroq.com
Informatie, gegevensverzoeken en klachten: office@stl-trade-logistics.com
Rechtsvorm: GmbH
Bedrijfszetel: Götzis
Media-eigenaar: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Wettelijke voorschriften: Handelsreglement www.ris.bka.gv.at
Handelsbenaming: Commerciële onderneming
Directie: Mag. (FH) Christian Sommer
Adres directie: zie bovenstaand adres
Kamerlidmaatschap: Lid van de Oostenrijkse Kamer van Koophandel, handelsafdeling
Bevoegde instantie volgens ECG (E-commercewet): Districtsbestuur Feldkirch
Bedrijfsdoel: Commerciële onderneming met uitzondering van gereguleerde handelsactiviteiten en handelsagenten
Handelsregisterrechtbank: Regionale rechtbank Feldkirch
Handelsregisternummer: 656552v
BTW-nummer: ATU82300234
hierna te noemen „NIVAROQ”.
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten. Het sluiten van de overeenkomst vindt plaats in het Duits. Ons bedrijf levert goederen en verleent diensten uitsluitend binnen geselecteerde EU-landen:
Denemarken
Nederland
België
Luxemburg
Frankrijk
Italië
Slovenië
Kroatië
Hongarije
Tsjechië
Polen
Slowakije
Zweden
Finland
Voor bestellingen uit andere EU-landen verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen per e-mail: office@nivaroq.com. Door het selectievakje in het winkelwagentje aan te vinken vóór het plaatsen van de bestelling "Ik heb de algemene voorwaarden van NIVAROQ gelezen", gaat de koper akkoord met deze Algemene Voorwaarden en is hieraan gebonden.
NIVAROQ is een gecertificeerde online shop en heeft zich vrijwillig verbonden tot de volgende gedragscodes:
Euro-Label (beschikbaar op www.euro-label.com)
Oostenrijks e-commerce kwaliteitskeurmerk (beschikbaar op www.guetezeichen.at)
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
§ 2.1 De productpresentaties in de online shop dienen voor het indienen van een aankoopaanbod. Door op de knop [Bestel nu met betaling] te klikken, dient u een bindend aankoopaanbod in. De verkoop van onze producten is uitsluitend bedoeld voor privégebruik in huishoudelijke hoeveelheden.
§ 2.2 De presentatie van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. Door op de knop [Bestel nu met betaling] te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de goederen in het winkelwagentje. De ontvangstbevestiging van de bestelling vindt samen met de aanvaarding van de bestelling onmiddellijk plaats na verzending via een geautomatiseerde e-mail. Met deze e-mailbevestiging is de koopovereenkomst tot stand gekomen.
§ 2.3 Indien onze orderbevestiging typefouten of drukfouten bevat of indien onze prijsbepaling gebaseerd is op technisch veroorzaakte transmissiefouten, zijn wij gerechtigd de overeenkomst te herroepen, waarbij wij onze fout moeten bewijzen. Reeds gedane betalingen worden onmiddellijk terugbetaald.
§ 2.4 De contract-, bestel- en voertaal is Duits.
§ 2.5 Om veiligheidsredenen zijn de contractgegevens niet meer via internet toegankelijk. U ontvangt deze echter per e-mail.
§ 3 Prijzen
De op de productpagina's vermelde prijzen zijn in EUR en omvatten de wettelijke btw en andere prijscomponenten en zijn exclusief verzendkosten. Promotionele aanbiedingen in onze shop kunnen in tijd of hoeveelheid beperkt zijn. Details zijn te vinden in de productbeschrijving.
§ 4 Verzendkosten
§ 4.1 Verzending binnen geselecteerde EU-landen. Voor leveringen naar de volgende EU-landen geldt een vast verzendtarief van EUR 10,00 per bestelling:
Denemarken,
Nederland,
België,
Luxemburg,
Frankrijk,
Italië,
Slovenië,
Kroatië,
Hongarije,
Tsjechië,
Polen,
Slowakije,
Zweden,
Finland.
Voor bestellingen met een totale bestelwaarde van EUR 99,00 of meer is levering naar de bovengenoemde landen gratis.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de bestelling wordt geplaatst.
§ 5 Leveringsvoorwaarden en voorbehoud van zelflevering
§ 5.1 Levering vindt uitsluitend plaats naar de landen genoemd in § 4.1 van deze voorwaarden. Levering gebeurt via GLS.
§ 5.2 Voor leveringen naar de in § 4.1 genoemde landen gelden de volgende geschatte levertijden:
- Denemarken: 2–3 werkdagen
- Nederland: 2–3 werkdagen
- België: 2–3 werkdagen
- Luxemburg: 2–3 werkdagen
- Frankrijk: 3–4 werkdagen
- Italië: 3–4 werkdagen
- Slovenië: 2–3 werkdagen
- Kroatië: 2–3 werkdagen
- Hongarije: 2–3 werkdagen
- Tsjechië: 2–3 werkdagen
- Polen: 3–4 werkdagen
- Slowakije: 2–3 werkdagen
- Zweden: 3–6 werkdagen
- Finland: 4–7 werkdagen
§ 5.3 Indien niet alle bestelde producten op voorraad zijn, zijn wij gerechtigd deelleveringen te doen op onze kosten, mits dit redelijk is voor u.
§ 5.4 Indien levering van de goederen ondanks drie leveringspogingen mislukt, kunnen wij de overeenkomst ontbinden. Reeds gedane betalingen worden onmiddellijk terugbetaald.
§ 5.5 Indien het bestelde product niet beschikbaar is omdat wij dit product zonder eigen schuld niet van onze leverancier ontvangen, kunnen wij de overeenkomst ontbinden. In dat geval informeren wij u onmiddellijk en bieden wij indien mogelijk een vergelijkbaar product aan. Indien geen vergelijkbaar product beschikbaar is of u dit niet wenst te ontvangen, zullen wij reeds geleverde prestaties onmiddellijk terugbetalen.
§ 6 Betalingsvoorwaarden
§ 6.1 Betaling geschiedt per creditcard of bankoverschrijving (vooruitbetaling).
§ 6.2 Bij keuze voor betaling via bankoverschrijving (vooruitbetaling) verstrekken wij onze bankgegevens in de orderbevestiging. Het factuurbedrag dient binnen 5 werkdagen op onze rekening te worden overgemaakt.
§ 6.3 U bent alleen gerechtigd tot verrekening indien uw tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld, onbetwist zijn of door ons schriftelijk zijn erkend.
§ 6.4 U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
§ 7 Elektronische levering van de factuur per e-mail
§ 7.1 Goedkeuring voor elektronische factuurlevering: NIVAROQ is gerechtigd facturen elektronisch te verzenden naar het laatst door de klant opgegeven e-mailadres. De klant ziet af van postbezorging van de factuur, tenzij dit schriftelijk wordt herroepen.
§ 7.2 Levering van de factuur: De klant is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle elektronische verzendingen van facturen per e-mail van NIVAROQ correct kunnen worden ontvangen op het door de klant opgegeven e-mailadres en om technische voorzieningen zoals filters of firewalls hierop aan te passen. Automatische antwoorden (bijv. afwezigheidsmeldingen) worden niet in aanmerking genomen en verhinderen geen geldige levering.
§ 7.3 E-mailadres: De klant dient NIVAROQ onmiddellijk schriftelijk (e-mail is voldoende) te informeren over elke wijziging van het e-mailadres waarop de factuur wordt verzonden. Het verzenden van facturen naar het laatst opgegeven e-mailadres wordt als ontvangen beschouwd indien de klant geen wijziging heeft doorgegeven.
§ 7.4 Herroeping: De klant kan zijn toestemming voor elektronische factuurlevering te allen tijde schriftelijk herroepen. Na ontvangst van de herroeping zullen facturen per post worden verzonden naar het laatst opgegeven adres. De klant is verplicht wijzigingen van het postadres onmiddellijk door te geven. Verzending naar het laatst opgegeven adres wordt als ontvangen beschouwd indien geen wijziging is doorgegeven.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Voor overdracht van eigendom zijn verpanding, verkoop, overdracht als zekerheid, verwerking of wijziging zonder onze toestemming niet toegestaan.
§ 9 Herroepingsrecht
§ 9.1 Consumenten hebben een herroepingsrecht van 45 dagen.
Herroepingsinstructies
U heeft het recht om binnen 45 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 45 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
Email: office@nivaroq.com
ons via een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.
U kunt ook het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring elektronisch invullen en verzenden via het contactformulier op onze website. Indien u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij u onmiddellijk een ontvangstbevestiging per e-mail sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
Gevolgen van herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping, terugbetalen. Wij gebruiken voor deze terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden kosten voor deze terugbetaling in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Gelieve de goederen voldoende gefrankeerd terug te sturen naar het volgende adres:
NIVAROQ – Retourcentrum
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems, Oostenrijk
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping heeft geïnformeerd, terug te zenden. De termijn is nageleefd indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Het volgende herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.
De consument heeft geen herroepingsrecht voor overeenkomsten betreffende:
1. diensten, indien de ondernemer – op basis van een uitdrukkelijk verzoek van de consument volgens § 10 FAGG en een bevestiging van de consument over het verlies van het herroepingsrecht bij volledige uitvoering – reeds met de uitvoering is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn volgens § 11 FAGG en de dienst volledig is geleverd,
2. goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen,
3. goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd,
4. goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden,
5. verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour, indien de verzegeling na levering is verwijderd,
6. goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,
7. alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die niet eerder dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van marktschommelingen buiten de controle van de ondernemer,
8. audio- of video-opnamen of computersoftware geleverd in verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd,
9. kranten, tijdschriften of geïllustreerde magazines met uitzondering van abonnementsovereenkomsten,
10. diensten op het gebied van accommodatie voor andere doeleinden dan bewoning, vervoer van goederen, verhuur van motorvoertuigen, alsmede levering van voedsel en dranken en diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten, indien een specifieke datum of periode contractueel is overeengekomen,
11. levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is opgeslagen, indien de ondernemer – met uitdrukkelijke toestemming van de consument en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht bij aanvang van de uitvoering en na verstrekking van een bevestiging volgens § 7 lid 3 FAGG – vóór het verstrijken van de herroepingstermijn volgens § 11 FAGG met de levering is begonnen,
12. dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden waarvoor de consument de ondernemer uitdrukkelijk heeft verzocht. Indien de ondernemer tijdens een dergelijk bezoek aanvullende diensten verleent die de consument niet uitdrukkelijk heeft gevraagd, of goederen levert die niet noodzakelijk zijn als reserveonderdelen, heeft de consument een herroepingsrecht voor deze aanvullende diensten of goederen.
Einde van het herroepingsbeleid
§ 9.2 Vermijd schade en verontreiniging. Stuur de goederen indien mogelijk terug in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor voldoende bescherming tegen transportschade door middel van geschikte verpakking om schadeclaims te voorkomen.
§ 9.3 Houd er rekening mee dat de in punt 9.2 genoemde modaliteiten geen voorwaarde zijn voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
§ 10 Transportschade
§ 10.1 Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, meld dergelijke gebreken dan onmiddellijk bij de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
§ 10.2 Het niet indienen van een klacht of het niet contact opnemen heeft geen gevolgen voor uw wettelijke garantierechten. Het helpt ons echter om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder of transportverzekering te doen gelden.
§ 11 Risico-overgang bij levering
Bij verzending van de goederen gaat het risico van verlies of beschadiging pas over op de consument wanneer de goederen aan de consument of een door hem aangewezen derde zijn geleverd die niet de vervoerder is. Indien de consument echter zelf een vervoersovereenkomst heeft gesloten zonder gebruik te maken van een door ons voorgestelde optie, gaat het risico over op de consument zodra de goederen aan de vervoerder worden overgedragen.
§ 12 Garantie
§ 12.1 De garantie is beperkt tot de wettelijke termijn van 24 maanden vanaf de datum waarop de goederen door de koper zijn ontvangen of, in het geval van diensten, vanaf de datum van de bestelling. Bij gerechtvaardigde klachten wegens gebreken zal kosteloze vervanging of reparatie plaatsvinden, waarvoor een redelijke termijn moet worden gesteld. Indien vervanging of reparatie niet mogelijk is (niet uitvoerbaar, te kostbaar, onredelijk, vertraging), heeft de koper recht op prijsvermindering of, indien het gebrek niet gering is, ontbinding van de overeenkomst. Gebreken moeten zo snel mogelijk na levering of na ontdekking worden gemeld. Indien de aankoop een commerciële transactie (B2B) betreft, moet de klant de goederen uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst controleren en ons onmiddellijk op de hoogte stellen van een gebrek.
Ons bedrijf is alleen aansprakelijk voor schade in gevallen van opzet en grove nalatigheid. Dit geldt niet voor persoonlijk letsel of consumententransacties. In gevallen van lichte of grove nalatigheid, tenzij het een consumententransactie betreft, moet de benadeelde dit bewijzen. Schadevergoeding voor gevolgschade (door gebreken), evenals andere materiële schade, financiële verliezen en schade aan derden, tenzij het een consumententransactie betreft, is uitgesloten. Ons bedrijf, als exploitant van de in het impressum genoemde webshop, verleent diensten met de grootst mogelijke zorg, maar is niet aansprakelijk voor diensten die door derden worden geleverd of verkregen.
De garantie moet worden ingeroepen bij de garantieverstrekker (de fabrikant / soms ook de verkoper, indien deze de fabrikant is) en is onderworpen aan diens voorwaarden. Het inroepen van de garantie beperkt de wettelijke rechten niet.
§ 12.2 Batterijen zijn verbruiksartikelen met beperkte garantie. Er ontstaan geen garantieaanspraken voor batterijen, bijvoorbeeld door prestatieverlies als gevolg van normale slijtage of onjuist gebruik, bediening of opslag. De garantie wordt verleend volgens de wettelijke bepalingen.
§ 13 Aansprakelijkheid
§ 13.1 Wij zijn volledig aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Voor eenvoudige nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam, gezondheid of een wezenlijke contractuele verplichting. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen.
§ 13.2 In geval van lichte nalatigheid bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade. In andere gevallen is onze aansprakelijkheid uitgesloten.
§ 13.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van onze wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen.
§ 13.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing indien wij een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de goederen hebben gegeven. Hetzelfde geldt voor uw aanspraken op grond van de productaansprakelijkheidswet.
§ 14 Slotbepalingen
§ 14.1 Op de koopovereenkomst tussen ons en de klant is, met inachtneming van dwingende bepalingen van het internationaal privaatrecht, het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-koopverdrag.
§ 15 Plaats van uitvoering
Plaats van uitvoering voor alle transacties is de vestigingsplaats van het bedrijf.
§ 16 Overige bepalingen
Wij verbinden ons ertoe deel te nemen aan de geschillenbeslechtingsprocedure van de Internet Ombudsman in geval van geschillen:
https://www.ombudsstelle.at/
Meer informatie over de soorten procedures op www.ombudsstelle.at/ of in de betreffende procedureregels:
Procedureregels van de Internet Ombudsman voor alternatieve geschillenbeslechting volgens de AStG (AStG-procedure) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Richtlijnen voor de geschillenbeslechtingsprocedure van de Internet Ombudsman buiten het toepassingsgebied van de AStG (standaardprocedure)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlijnen_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Ons e-mailadres: office@stl-trade-logistics.com
