Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 45 dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia wynosi 45 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Austria
Tel.: +43 664 517 3233
Email: office@nivaroq.com
poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faksem lub e-mailem), w którym informujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia lub inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Jeśli skorzystasz z tej opcji, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania odstąpienia e-mailem.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniesiesz opłat związanych z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Prosimy o odesłanie towaru, odpowiednio opłaconego, na następujący adres:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems, Austria
Musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem czternastodniowego okresu. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Poniższe prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie konsumentów.
Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku:
1. usług, jeżeli przedsiębiorca – na podstawie wyraźnego żądania konsumenta zgodnie z § 10 FAGG oraz potwierdzenia przez konsumenta, że jest świadomy utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu umowy – rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu odstąpienia zgodnie z § 11 FAGG, a usługa została następnie w pełni wykonana,
2. towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia,
3. towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb,
4. towarów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do użycia,
5. towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie,
6. towarów, które po dostawie ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
7. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale które nie mogą zostać dostarczone przed upływem 30 dni od zawarcia umowy, a ich aktualna wartość zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy,
8. nagrań audio lub wideo albo oprogramowania komputerowego dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie,
9. gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów o prenumeratę takich publikacji,
10. usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, transportu towarów, wynajmu samochodów oraz dostarczania żywności i napojów oraz usług związanych z wypoczynkiem, jeśli uzgodniono konkretną datę lub okres realizacji umowy,
11. dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli przedsiębiorca – za wyraźną zgodą konsumenta oraz po potwierdzeniu przez konsumenta utraty prawa odstąpienia przy wcześniejszym wykonaniu umowy i po przekazaniu potwierdzenia zgodnie z § 7 ust. 3 FAGG – rozpoczął świadczenie przed upływem terminu odstąpienia zgodnie z § 11 FAGG,
12. pilnych napraw lub prac konserwacyjnych, gdy konsument wyraźnie zażądał wizyty przedsiębiorcy w celu wykonania takich prac. Jeśli podczas takiej wizyty przedsiębiorca świadczy dodatkowe usługi, których konsument wyraźnie nie zamówił, lub dostarcza towary, które nie są konieczne jako części zamienne do konserwacji lub naprawy, konsument ma prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do tych dodatkowych usług lub towarów.
Status: 01.02.2026
