Vrátiť produkt
Vrátenie tovaru – Europe Store
Je nám ľúto, že nie ste úplne spokojní so svojou objednávkou.
Chápeme, že produkty nemusia vždy spĺňať individuálne očakávania. Preto ponúkame jasný a jednoduchý proces vrátenia tovaru.
Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá.
Vrátenie objednávky v rámci lehoty na vrátenie
Ak produkt nespĺňa vaše požiadavky alebo nie je vhodný pre váš domov, môžete ho vrátiť v rámci platnej lehoty na vrátenie.
Ako funguje proces vrátenia
- Pred odoslaním akéhokoľvek produktu späť prosím kontaktujte náš zákaznícky servis a informujte nás o vašom zámere vrátenia.
- Vašu žiadosť posúdime a potvrdíme postup vrátenia.
- Po obdržaní nášho potvrdenia pošlite balík, riadne uhradený, na nasledujúcu adresu:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems
Rakúsko
Náklady na vrátenie
Zákazník znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
Náklady na spätné zaslanie nebudú spoločnosťou NIVAROQ hradené ani preplácané, pokiaľ nejde o:
- chybný produkt,
- nesprávny produkt dodaný z našej strany alebo
- potvrdený záručný prípad.
Odporúčame použiť sledovanú a poistenú prepravu. Zákazník nesie zodpovednosť za balík až do jeho doručenia do nášho centra pre vrátenie. To zahŕňa aj riziko straty alebo poškodenia počas prepravy.
Dôležité informácie
Prosím priložte kópiu dodacieho listu a v prípade potreby krátke písomné vysvetlenie. Uistite sa, že je produkt kompletný a bezpečne zabalený pred odoslaním.
Po prijatí vášho vrátenia skontrolujeme balík z hľadiska kompletnosti.
Po kontrole vystavíme dobropis a vykonáme vrátenie peňazí prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.
Ak máte akékoľvek otázky, náš zákaznícky servis vám rád pomôže kedykoľvek.
