právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 45 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie je 45 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať:

NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Rakúsko
Tel.: +43 664 517 3233
Email: office@nivaroq.com

prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom), ktorým nás informujete o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy.

Môžete tiež elektronicky vyplniť a odoslať formulár na odstúpenie alebo iné jednoznačné vyhlásenie prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke. Ak využijete túto možnosť, bezodkladne vám e-mailom potvrdíme prijatie takéhoto odstúpenia.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak odošlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím tejto lehoty.

Dôsledky odstúpenia
Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia než najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame), bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy. Na vrátenie použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; v žiadnom prípade vám nebudú účtované žiadne poplatky za toto vrátenie. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar, prosím, zašlite dostatočne frankovaný na nasledujúcu adresu:

NIVAROQ – Return Center

c/o RS Zustellservice GmbH

Schwefelbadstraße 2 / B03

6845 Hohenems, Rakúsko

Tovar musíte vrátiť bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nás informujete o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Nasledujúce právo na odstúpenie sa vzťahuje len na spotrebiteľov.

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade:
1. služieb, ak podnikateľ – na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa podľa § 10 FAGG a potvrdenia spotrebiteľa o tom, že si je vedomý straty práva na odstúpenie pri úplnom splnení zmluvy – začal poskytovať službu pred uplynutím lehoty na odstúpenie podľa § 11 FAGG a služba bola následne úplne poskytnutá,

2. tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie,

3. tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo zjavne prispôsobeného jeho osobným potrebám,

4. tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,

5. tovaru dodaného v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní porušený,

6. tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s inými vecami,

7. alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy, ale ktoré nemôžu byť dodané skôr ako 30 dní po uzatvorení zmluvy a ktorých aktuálna hodnota závisí od výkyvov trhu mimo kontroly podnikateľa,

8. zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru dodaného v zapečatenom balení, ak bol obal po dodaní porušený,

9. novín, časopisov alebo magazínov, s výnimkou zmlúv o predplatnom na dodávku takýchto publikácií,

10. služieb v oblasti ubytovania iného ako na bývanie, prepravy tovaru, prenájmu automobilov, ako aj dodávky jedál a nápojov a služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak je dohodnutý konkrétny dátum alebo obdobie plnenia zmluvy,

11. dodania digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak podnikateľ – s výslovným súhlasom spotrebiteľa a jeho potvrdením o vedomí straty práva na odstúpenie pri predčasnom plnení zmluvy a po poskytnutí potvrdenia podľa § 7 ods. 3 FAGG – začal s plnením pred uplynutím lehoty na odstúpenie podľa § 11 FAGG,

12. naliehavých opráv alebo údržby, pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal podnikateľa o návštevu za účelom vykonania takýchto prác. Ak podnikateľ počas takejto návštevy poskytne dodatočné služby, ktoré si spotrebiteľ výslovne nevyžiadal, alebo dodá tovar, ktorý nie je nevyhnutný ako náhradné diely na údržbu alebo opravu, spotrebiteľ má právo na odstúpenie v prípade týchto dodatočných služieb alebo tovaru.

Stav: 01.02.2026