Returnera produkt
Returer – Europe Store
Vi är ledsna att höra att du inte är helt nöjd med din beställning.
Vi förstår att produkter inte alltid uppfyller individuella förväntningar. Därför erbjuder vi en tydlig och enkel returprocess.
Din tillfredsställelse är viktig för oss.
Returnera din beställning inom returperioden
Om produkten inte uppfyller dina krav eller inte passar i ditt hem kan du returnera den inom den gällande returperioden.
Så fungerar returprocessen
- Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka någon produkt och informera oss om din avsikt att returnera.
- Vi granskar din begäran och bekräftar returproceduren.
- Efter att du har fått vår bekräftelse, skicka paketet, tillräckligt frankerat, till följande adress:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems
Österrike
Kostnader för returfrakt
Kunden står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Returfraktkostnader täcks eller ersätts inte av NIVAROQ, om inte returen beror på:
- en defekt produkt,
- en felaktig vara levererad av oss, eller
- ett bekräftat garantiärende.
Vi rekommenderar att använda en spårbar och försäkrad frakttjänst. Kunden ansvarar för paketet tills det har mottagits på vårt returcenter. Detta inkluderar all risk för förlust eller skada under transporten.
Viktig information
Vänligen bifoga en kopia av följesedeln och vid behov en kort skriftlig förklaring. Se till att produkten är komplett och säkert förpackad innan den skickas.
När vi har mottagit din retur kommer vi att kontrollera paketet för fullständighet.
Efter kontrollen utfärdar vi en kreditnota och genomför återbetalningen med den ursprungliga betalningsmetoden.
Om du har några frågor hjälper vårt kundtjänstteam dig gärna när som helst.
