Allmänna villkor
§ 1 Tillämpningsområde och leverantör
Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som görs av konsumenter via webbutiken
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Österrike
Kundservice: mån - fre: 09:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00 CET
Tel.: +43 664 517 3233
E-post: office@nivaroq.com
Information, dataförfrågningar och klagomål: office@stl-trade-logistics.com
Bolagsform: GmbH
Företagets säte: Götzis
Medieägare: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Rättsliga bestämmelser: Handelsförordning www.ris.bka.gv.at
Verksamhetsbeteckning: Kommersiell verksamhet
Ledning: Mag. (FH) Christian Sommer
Ledningsadress: se ovanstående adress
Kammarmedlemskap: Medlem i Österrikiska handelskammaren, handelsdivisionen
Behörig myndighet enligt ECG (E-handelslagen): Distriktsförvaltningen Feldkirch
Verksamhetsändamål: Kommersiell verksamhet exklusive reglerade näringar och handelsagenter
Företagsregisterdomstol: Regionala domstolen Feldkirch
Företagsregisternummer: 656552v
Momsnummer: ATU82300234
nedan kallad ”NIVAROQ”.
En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ett ändamål som inte kan hänföras till kommersiell eller självständig yrkesverksamhet. Avtalet ingås på tyska. Vårt företag levererar varor och tillhandahåller tjänster endast inom utvalda EU-länder:
Danmark
Nederländerna
Belgien
Luxemburg
Frankrike
Italien
Slovenien
Kroatien
Ungern
Tjeckien
Polen
Slovakien
Sverige
Finland
För beställningar från andra EU-länder, vänligen kontakta oss i förväg via e-post: office@nivaroq.com. Genom att markera kryssrutan i kundvagnen innan beställning ”Jag har läst de allmänna villkoren för NIVAROQ” godkänner köparen dessa allmänna villkor och är bunden av dem.
NIVAROQ är en certifierad webbutik och har frivilligt åtagit sig att följa följande uppförandekoder:
Euro-Label (tillgängligt på www.euro-label.com)
Österrikiskt kvalitetsmärke för e-handel (tillgängligt på www.guetezeichen.at)
§ 2 Avtalets ingående
§ 2.1 Produktpresentationerna i webbutiken tjänar till att lämna ett köperbjudande. Genom att klicka på knappen [Beställ nu med betalning] lämnar du ett bindande köperbjudande. Försäljningen av våra produkter sker endast för privat bruk i hushållsmängder.
§ 2.2 Presentationen av produkter i webbutiken utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande utan en icke-bindande onlinekatalog. Genom att klicka på knappen [Beställ nu med betalning] lägger du en bindande beställning på varorna i kundvagnen. Bekräftelse av mottagandet av beställningen sker tillsammans med accept av beställningen omedelbart efter att den skickats via automatiskt e-postmeddelande. Med denna e-postbekräftelse har köpeavtalet ingåtts.
§ 2.3 Om vår orderbekräftelse innehåller stav- eller tryckfel eller om vår prissättning baseras på tekniskt orsakade överföringsfel, har vi rätt att häva avtalet, varvid vi måste bevisa vårt fel. Redan gjorda betalningar återbetalas omedelbart.
§ 2.4 Avtalets, beställningens och affärens språk är tyska.
§ 2.5 Av säkerhetsskäl är avtalsdata inte längre tillgängliga via internet. Du kommer dock att få dem via e-post.
§ 3 Priser
De priser som anges på produktsidorna är i EUR och inkluderar lagstadgad moms och andra priskomponenter och är exklusive fraktkostnader. Kampanjer i vår butik kan vara tids- eller kvantitetsbegränsade. Detaljer finns i produktbeskrivningen.
§ 4 Fraktkostnader
§ 4.1 Frakt inom utvalda EU-länder. För leveranser till följande EU-länder tillkommer en fast fraktavgift på 10,00 EUR per beställning:
Danmark,
Nederländerna,
Belgien,
Luxemburg,
Frankrike,
Italien,
Slovenien,
Kroatien,
Ungern,
Tjeckien,
Polen,
Slovakien,
Sverige,
Finland.
För beställningar med ett totalt ordervärde på 99,00 EUR eller mer är leveransen till ovanstående länder fri från fraktkostnader.
Eventuella fraktkostnader kommer tydligt att visas under kassaprocessen innan beställningen skickas.
§ 5 Leveransvillkor och förbehåll för egen leverans
§ 5.1 Leverans sker uteslutande till de länder som anges i § 4.1 i dessa villkor. Leverans sker via GLS.
§ 5.2 För leveranser till de länder som anges i § 4.1 gäller följande beräknade leveranstider:
- Danmark: 2–3 arbetsdagar
- Nederländerna: 2–3 arbetsdagar
- Belgien: 2–3 arbetsdagar
- Luxemburg: 2–3 arbetsdagar
- Frankrike: 3–4 arbetsdagar
- Italien: 3–4 arbetsdagar
- Slovenien: 2–3 arbetsdagar
- Kroatien: 2–3 arbetsdagar
- Ungern: 2–3 arbetsdagar
- Tjeckien: 2–3 arbetsdagar
- Polen: 3–4 arbetsdagar
- Slovakien: 2–3 arbetsdagar
- Sverige: 3–6 arbetsdagar
- Finland: 4–7 arbetsdagar
§ 5.3 Om inte alla beställda produkter finns i lager har vi rätt att göra delleveranser på vår bekostnad, förutsatt att detta är rimligt för dig.
§ 5.4 Om leverans av varorna misslyckas trots tre leveransförsök kan vi frånträda avtalet. Eventuella redan gjorda betalningar återbetalas omedelbart.
§ 5.5 Om den beställda produkten inte är tillgänglig eftersom vi inte får den levererad av vår leverantör utan egen skuld, kan vi frånträda avtalet. I detta fall informerar vi dig omedelbart och erbjuder vid behov en jämförbar produkt. Om ingen jämförbar produkt finns tillgänglig eller om du inte önskar en sådan, återbetalar vi omedelbart alla redan gjorda prestationer.
§ 6 Betalningsvillkor
§ 6.1 Betalning sker med kreditkort eller banköverföring (förskottsbetalning).
§ 6.2 Vid val av betalningsmetod banköverföring (förskottsbetalning) tillhandahåller vi våra bankuppgifter i orderbekräftelsen. Fakturabeloppet måste överföras till vårt konto inom 5 arbetsdagar.
§ 6.3 Du har endast rätt till kvittning om dina motkrav har fastställts rättsligt, är obestridda eller har erkänts skriftligen av oss.
§ 6.4 Du får endast utöva en retentionsrätt i den mån kraven härrör från samma avtalsförhållande.
§ 7 Elektronisk leverans av faktura via e-post
§ 7.1 Godkännande av elektronisk fakturaleverans: NIVAROQ har rätt att skicka fakturor elektroniskt till den e-postadress som senast angivits av kunden. Kunden avstår från postleverans av fakturan om inte detta återkallas skriftligen.
§ 7.2 Leverans av fakturan: Kunden ansvarar för att säkerställa att alla elektroniska överföringar av fakturor via e-post från NIVAROQ kan levereras korrekt till den angivna e-postadressen och att tekniska lösningar såsom filter eller brandväggar anpassas därefter. Automatiska svar (t.ex. frånvaromeddelanden) beaktas inte och förhindrar inte giltig leverans.
§ 7.3 E-postadress: Kunden måste omedelbart informera NIVAROQ skriftligen (e-post räcker) om varje ändring av e-postadressen dit fakturan ska skickas. Skickas fakturan till den senast angivna e-postadressen anses den mottagen om kunden inte meddelat ändringen.
§ 7.4 Återkallelse: Kunden kan när som helst återkalla sitt samtycke till elektronisk fakturaleverans skriftligen. Efter mottagande av återkallelsen kommer fakturor att skickas per post till den senast angivna adressen. Kunden är skyldig att omedelbart meddela ändringar av postadressen. Skickas fakturan till den senast angivna adressen anses den mottagen om ändringen inte meddelats.
§ 8 Äganderättsförbehåll
Varorna förblir vår egendom tills full betalning har erlagts. Innan äganderätten övergår är pantsättning, försäljning, överlåtelse som säkerhet, bearbetning eller ändring utan vårt samtycke inte tillåten.
§ 9 Ångerrätt
§ 9.1 Konsumenter har en ångerrätt på 45 dagar.
Instruktioner för ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 45 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är 45 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog varorna i besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
Email: office@nivaroq.com
informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev via post eller e-post).
Du kan också fylla i och skicka in standardformuläret för ånger eller ett annat tydligt meddelande elektroniskt via kontaktformuläret på vår webbplats. Om du använder detta alternativ skickar vi omedelbart en bekräftelse på mottagandet av ångern via e-post.
För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan fristen löper ut.
Följder av ånger
Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din ånger. Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen avtalats; i inget fall kommer du att debiteras avgifter för denna återbetalning. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varorna tillbaka eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Vänligen returnera varorna till följande adress, tillräckligt frankerade:
NIVAROQ – Returcenter
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems, Österrike
Du måste returnera varorna utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast inom fjorton dagar från den dag då du informerade oss om ångern. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan fjortondagarsperioden har löpt ut. Du står för de direkta kostnaderna för returfrakten.
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på hantering som inte var nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Följande ångerrätt gäller endast konsumenter.
Konsumenten har ingen ångerrätt för avtal som gäller:
1. tjänster, om näringsidkaren – på grundval av en uttrycklig begäran från konsumenten enligt § 10 FAGG och en bekräftelse från konsumenten om förlusten av ångerrätten vid fullgörande – redan har påbörjat utförandet av tjänsten innan ångerfristen enligt § 11 FAGG löpt ut och tjänsten därefter har utförts i sin helhet,
2. varor eller tjänster vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som ligger utanför näringsidkarens kontroll och som kan inträffa under ångerfristen,
3. varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassats efter personliga behov,
4. varor som snabbt kan försämras eller vars sista förbrukningsdag snabbt skulle passeras,
5. varor som levereras förseglade och som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans,
6. varor som efter leverans på grund av sin natur har blandats oskiljaktigt med andra varor,
7. alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid avtalets ingående men som inte kan levereras tidigare än 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på marknadssvängningar utanför näringsidkarens kontroll,
8. ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram som levererats i förseglad förpackning, om förseglingen brutits efter leverans,
9. tidningar, tidskrifter eller magasin med undantag för prenumerationsavtal,
10. tjänster inom logi för andra ändamål än bostad, transport av varor, uthyrning av motorfordon samt leverans av mat och dryck och tjänster relaterade till fritidsaktiviteter, om ett specifikt datum eller en period har avtalats,
11. leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om näringsidkaren – med konsumentens uttryckliga samtycke och bekräftelse om förlusten av ångerrätten vid tidig start av fullgörandet samt efter att ha lämnat en bekräftelse enligt § 7 stycke 3 FAGG – har påbörjat leveransen innan ångerfristen enligt § 11 FAGG löpt ut,
12. brådskande reparations- eller underhållsarbeten som konsumenten uttryckligen begärt. Om näringsidkaren under ett sådant besök tillhandahåller ytterligare tjänster som konsumenten inte uttryckligen har begärt eller levererar varor som inte är nödvändiga som reservdelar, har konsumenten ångerrätt för dessa ytterligare tjänster eller varor.
Slut på ångerpolicyn
§ 9.2 Undvik skador och föroreningar. Vänligen returnera varorna om möjligt i originalförpackningen med alla tillbehör och alla förpackningsdelar. Använd vid behov skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har originalförpackningen, se till att varorna skyddas tillräckligt mot transportskador genom lämplig förpackning för att undvika skadeståndsanspråk.
§ 9.3 Observera att de villkor som anges i punkt 9.2 inte är en förutsättning för att utöva ångerrätten.
§ 10 Transportskador
§ 10.1 Om varor levereras med uppenbara transportskador, rapportera sådana fel omedelbart till leveranspersonen och kontakta oss så snart som möjligt.
§ 10.2 Underlåtenhet att reklamera eller kontakta oss har inga konsekvenser för dina lagstadgade garantirättigheter. Det hjälper oss dock att göra våra egna anspråk gällande mot transportören eller transportförsäkringen.
§ 11 Riskövergång vid leverans
Vid leverans av varor övergår risken för förlust eller skada först till konsumenten när varorna har levererats till konsumenten eller en tredje part som konsumenten utsett och som inte är transportören. Om konsumenten däremot själv har ingått transportavtalet utan att använda ett av oss föreslaget alternativ, övergår risken till konsumenten så snart varorna överlämnas till transportören.
§ 12 Garanti
§ 12.1 Garantin är begränsad till den lagstadgade perioden på 24 månader från den dag då varorna togs emot av köparen eller, i fråga om tjänster, från beställningsdatumet. Vid berättigade klagomål på grund av fel kommer antingen gratis utbyte eller reparation att utföras, för vilket en rimlig tidsfrist måste ges. Om utbyte eller reparation inte är möjligt (inte genomförbart, för kostsamt, orimligt, fördröjt), har köparen rätt till prisavdrag eller, om felet inte är obetydligt, att häva avtalet. Fel ska rapporteras så snart som möjligt efter leverans eller efter att de blivit synliga. Om köpet är en kommersiell transaktion (B2B) måste kunden kontrollera varorna senast inom 2 veckor efter mottagandet och omedelbart meddela oss om ett fel upptäcks.
Vårt företag ansvarar endast för skador i fall av uppsåt och grov vårdslöshet. Detta gäller inte personskador eller konsumenttransaktioner. Vid fall av lätt eller grov vårdslöshet, om det inte rör sig om en konsumenttransaktion, måste den skadelidande bevisa detta. Ersättning för följdskador (relaterade till fel), liksom annan sakskada, ekonomiska förluster och skador gentemot tredje part, om det inte är en konsumenttransaktion, är uteslutna. Vårt företag, som operatör av webbutiken som anges i impressum, tillhandahåller tjänster med största omsorg men ansvarar inte för tjänster som tillhandahålls eller erhålls från tredje part.
Garantin måste göras gällande hos garantigivaren (tillverkaren / ibland även säljaren om denne är tillverkare) och är föremål för deras villkor. Att utnyttja garantin begränsar inte den lagstadgade garantin.
§ 12.2 Batterier är förbrukningsvaror med begränsad garanti. Inga garantianspråk uppstår för batterier, till exempel på grund av prestandaförlust orsakad av normalt slitage eller felaktig användning, drift eller lagring. Garantin ges enligt lagstadgade bestämmelser.
§ 13 Ansvar
§ 13.1 Vi är fullt ansvariga för uppsåt och grov vårdslöshet. Vid enkel vårdslöshet ansvarar vi endast för skador som beror på skada på liv, kropp, hälsa eller en väsentlig avtalsförpliktelse. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och på vars uppfyllande avtalspartnern regelbundet förlitar sig.
§ 13.2 Vid lätt vårdslöshet vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser är vårt ansvar begränsat till den förutsebara, typiskt uppkommande skadan. I övriga fall är vårt ansvar uteslutet.
§ 13.3 Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller även till förmån för våra juridiska företrädare och medhjälpare.
§ 13.4 Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte om vi bedrägligt har dolt en brist eller har lämnat en garanti för varornas kvalitet. Detsamma gäller dina anspråk enligt produktansvarslagen.
§ 14 Slutbestämmelser
§ 14.1 Köpeavtalet mellan oss och kunden regleras, med förbehåll för tvingande bestämmelser i internationell privaträtt, av lagen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för FN:s konvention om internationella köp av varor.
§ 15 Fullgörelseort
Fullgörelseort för alla transaktioner är företagets säte.
§ 16 Övrigt
Vi åtar oss att delta i tvistlösningsförfarandet hos Internet Ombudsman i händelse av tvister:
https://www.ombudsstelle.at/
Ytterligare information om typer av förfaranden finns på www.ombudsstelle.at/ eller i respektive riktlinjer:
Riktlinjer för Internet Ombudsmans tvistlösningsförfarande enligt AStG (AStG-förfarande) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Riktlinjer för tvistlösningsförfarande hos Internet Ombudsman utanför AStG (standardförfarande)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Vår e-postadress: office@stl-trade-logistics.com
