Otázky a odpovědi od NIVAROQ

Objednávka a platba

Jaké způsoby platby akceptujete?

Akceptujeme všechny běžné způsoby platby: kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a také Shopify Payments. Při dokončení objednávky si jednoduše vyberte preferovaný způsob platby.

Jsou mé údaje a platební informace v bezpečí?

Ano. Vaše data jsou u nás v bezpečí. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných platebních poskytovatelů, jako jsou PayPal nebo Shopify Payments. Vaše informace jsou přenášeny šifrovaně – a nikdy nejsou prodávány.

Jak uplatním slevový kód?

Můžeš svůj slevový kód jednoduše zadat do pole „Slevový kód“ při placení a kliknout na „Použít“. Sleva bude ihned odečtena z celkové částky.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Naše zákaznická podpora je vám k dispozici jednoduše e-mailem. Napište nám na office@nivaroq.com – odpovíme rychle nebo vám na přání rádi zavoláme zpět.

Doprava a vrácení zboží

Kam odesíláte?

Ano, momentálně dodáváme do Rakouska, Německa, Švýcarska a Lichtenštejnska.

S jakými přepravními službami spolupracujete?

Doručení obvykle probíhá do 3–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, prostřednictvím GLS nebo spedice (od 31,5 kg).

Jak vysoké jsou poštovné náklady?

Objednávky od 99,00 EUR zasíláme do Rakouska a Německa zdarma.

Pod touto hodnotou objednávky účtujeme paušální poplatek za dopravu 5,90 EUR.

Všechny podrobnosti najdeš na naší stránce Doprava a doručení.

Jak probíhá vrácení zboží?

Nevyužité produkty můžeš vrátit do 45 dnů od obdržení.

Prosím, ujisti se, že jsou položky v původním stavu a v originálním obalu.

Napiš nám jednoduše e-mail na office@nivaroq.com a rádi ti pomůžeme.

Tvá otázka nebyla zodpovězena?

Žádný problém – rádi ti pomůžeme!
Napiš nám jednoduše e-mail na office@nivaroq.com a ozveme se ti do 24 hodin.

Poznámka: Denně dostáváme mnoho dotazů. Abychom ti mohli co nejrychleji pomoci, přidej prosím své číslo objednávky a co nejpřesněji popiš svůj problém.
Děkujeme!

Kontaktovat