Všeobecné obchodní podmínky

§ 1 Rozsah působnosti a poskytovatel

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky, které spotřebitelé učiní prostřednictvím internetového obchodu


NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Rakousko


Zákaznický servis: Po - Pá: 09:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00 CET
Tel.: +43 664 517 3233
E-mail: office@nivaroq.com

Informace, žádosti o data a stížnosti na: office@stl-trade-logistics.com
Právní forma: GmbH
Sídlo společnosti: Götzis
Vlastník médií: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Právní předpisy: Živnostenský řád www.ris.bka.gv.at
Označení činnosti: Obchodní činnost
Vedení: Mag. (FH) Christian Sommer
Adresa vedení: viz výše uvedená adresa
Členství v komoře: Člen Rakouské hospodářské komory, obchodní oddělení
Příslušný orgán podle ECG (zákon o elektronickém obchodě): Okresní úřad Feldkirch
Předmět podnikání: Obchodní činnost s výjimkou regulovaných živností a obchodních zástupců
Rejstříkový soud: Krajský soud Feldkirch
Číslo v obchodním rejstříku: 656552v
IČ DPH: ATU82300234

dále jen „NIVAROQ“.

Spotřebitel je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze přičíst obchodní nebo samostatné profesní činnosti. Uzavření smlouvy probíhá v německém jazyce. Naše společnost dodává zboží a poskytuje služby pouze v rámci vybraných zemí EU:

Dánsko
Nizozemsko
Belgie
Lucembursko
Francie
Itálie
Slovinsko
Chorvatsko
Maďarsko
Česká republika

Polsko
Slovensko
Švédsko
Finsko

Pro objednávky z jiných zemí EU nás prosím kontaktujte předem e-mailem: office@nivaroq.com. Zaškrtnutím políčka v nákupním košíku před odesláním objednávky „Přečetl jsem si všeobecné obchodní podmínky NIVAROQ“ kupující souhlasí s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a je jimi vázán.

NIVAROQ je certifikovaný internetový obchod a dobrovolně se zavázal k dodržování následujících kodexů chování:
Euro-Label (k dispozici na www.euro-label.com)
Rakouská značka kvality e-commerce (k dispozici na www.guetezeichen.at)

 

§ 2 Uzavření smlouvy

§ 2.1 Prezentace produktů v internetovém obchodě slouží k podání nabídky ke koupi. Kliknutím na tlačítko [Objednat nyní s platbou] podáváte závaznou nabídku ke koupi. Prodej našich produktů je určen pouze pro soukromé použití v množstvích pro domácnost.

§ 2.2 Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale nezávazný online katalog. Kliknutím na tlačítko [Objednat nyní s platbou] zadáváte závaznou objednávku na zboží obsažené v nákupním košíku. Potvrzení o přijetí objednávky probíhá společně s přijetím objednávky ihned po odeslání prostřednictvím automatického e-mailu. Tímto e-mailovým potvrzením je kupní smlouva uzavřena.

§ 2.3 Pokud naše potvrzení objednávky obsahuje pravopisné nebo tiskové chyby nebo pokud je naše stanovení ceny založeno na technicky způsobených chybách přenosu, jsme oprávněni od smlouvy odstoupit, přičemž vám musíme naši chybu prokázat. Již provedené platby vám budou okamžitě vráceny.

§ 2.4 Jazykem smlouvy, objednávky a obchodování je němčina.

§ 2.5 Z bezpečnostních důvodů již nejsou údaje o smlouvě dostupné prostřednictvím internetu. Obdržíte je však e-mailem.

 

§ 3 Ceny

Ceny uvedené na stránkách produktů jsou v EUR a zahrnují zákonnou DPH a další složky ceny a nezahrnují náklady na dopravu. Propagační nabídky v našem obchodě mohou být časově nebo množstevně omezené. Podrobnosti naleznete v popisu produktu.

 

§ 4 Náklady na dopravu

§ 4.1 Doprava v rámci vybraných zemí EU. Pro dodávky do následujících zemí EU platí paušální poplatek za dopravu ve výši 10,00 EUR za objednávku:

Dánsko,

Nizozemsko,

Belgie,

Lucembursko,

Francie,

Itálie,

Slovinsko,

Chorvatsko,

Maďarsko,

Česká republika,

Polsko,

Slovensko,

Švédsko,

Finsko.


U objednávek s celkovou hodnotou 99,00 EUR nebo více je dodání do výše uvedených zemí zdarma.


Případné náklady na dopravu budou jasně zobrazeny během procesu objednávky před jejím odesláním.


§ 5 Dodací podmínky a výhrada vlastního zásobování

§ 5.1 Dodání se provádí výhradně do zemí uvedených v § 4.1 těchto podmínek. Dodání probíhá prostřednictvím GLS.

§ 5.2 Pro dodávky do zemí uvedených v § 4.1 jsou odhadované dodací lhůty následující:

  • Dánsko: 2–3 pracovní dny
  • Nizozemsko: 2–3 pracovní dny
  • Belgie: 2–3 pracovní dny
  • Lucembursko: 2–3 pracovní dny
  • Francie: 3–4 pracovní dny
  • Itálie: 3–4 pracovní dny
  • Slovinsko: 2–3 pracovní dny
  • Chorvatsko: 2–3 pracovní dny
  • Maďarsko: 2–3 pracovní dny
  • Česká republika: 2–3 pracovní dny
  • Polsko: 3–4 pracovní dny
  • Slovensko: 2–3 pracovní dny
  • Švédsko: 3–6 pracovních dnů
  • Finsko: 4–7 pracovních dnů

§ 5.3 Pokud nejsou všechny objednané produkty skladem, jsme oprávněni provést částečné dodávky na naše náklady, pokud je to pro vás přiměřené.

§ 5.4 Pokud doručení zboží selže i přes tři pokusy o doručení, můžeme od smlouvy odstoupit. Veškeré již provedené platby vám budou okamžitě vráceny.

§ 5.5 Pokud objednaný produkt není dostupný, protože nám jej náš dodavatel bez našeho zavinění nedodal, můžeme od smlouvy odstoupit. V takovém případě vás okamžitě informujeme a případně vám nabídneme dodání srovnatelného produktu. Pokud srovnatelný produkt není dostupný nebo jej nechcete, okamžitě vám vrátíme veškerá již poskytnutá plnění.

 

§ 6 Platební podmínky

§ 6.1 Platba se provádí kreditní kartou nebo bankovním převodem (platba předem).

§ 6.2 Při volbě platební metody bankovním převodem (platba předem) vám v potvrzení objednávky sdělíme naše bankovní údaje. Částka faktury musí být převedena na náš účet do 5 pracovních dnů.

§ 6.3 Máte právo na započtení pouze tehdy, pokud vaše protinároky byly právně stanoveny soudem, jsou nesporné nebo byly námi písemně uznány.

§ 6.4 Zadržovací právo můžete uplatnit pouze v rozsahu, v jakém nároky vyplývají ze stejného smluvního vztahu.

 

§ 7 Elektronické doručení faktury e-mailem

§ 7.1 Schválení elektronického doručení faktury: NIVAROQ je oprávněn zasílat faktury elektronicky na e-mailovou adresu naposledy poskytnutou zákazníkem. Zákazník se vzdává doručení faktury poštou, pokud to písemně neodvolá.

§ 7.2 Doručení faktury: Zákazník je na straně příjemce odpovědný za to, aby všechny elektronické přenosy faktur e-mailem od NIVAROQ mohly být řádně doručeny na poskytnutou e-mailovou adresu a aby odpovídajícím způsobem upravil technická zařízení, jako jsou filtry nebo firewally. Automatické odpovědi (např. zprávy o nepřítomnosti) se nezohledňují a nebrání platnému doručení.

§ 7.3 E-mailová adresa: Zákazník musí NIVAROQ neprodleně písemně informovat (postačuje e-mail) o každé změně e-mailové adresy pro zasílání faktur. Zaslání faktur na poslední poskytnutou e-mailovou adresu se považuje za doručené, pokud zákazník změnu neoznámil.

§ 7.4 Odvolání: Zákazník může kdykoli písemně odvolat svůj souhlas s elektronickým doručováním faktur. Po obdržení odvolání budou faktury zasílány poštou na poslední poskytnutou adresu. Zákazník je povinen neprodleně informovat o změně poštovní adresy. Zaslání na poslední adresu se považuje za doručené, pokud změna nebyla oznámena.

 

§ 8 Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení. Před převodem vlastnictví není bez našeho souhlasu dovoleno zastavení, prodej, převod jako zajištění, zpracování nebo změna.

 

§ 9 Právo na odstoupení

§ 9.1 Spotřebitelé mají právo na odstoupení ve lhůtě 45 dnů.


Poučení o odstoupení

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 45 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení činí 45 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení musíte:



NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
Email: office@nivaroq.com

nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

Můžete také vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení nebo jiné jednoznačné prohlášení elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Pokud využijete tuto možnost, neprodleně vám zašleme potvrzení o přijetí odstoupení e-mailem.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím lhůty.

 

Důsledky odstoupení

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých z vaší volby jiného způsobu dodání než nejlevnějšího standardního dodání, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro tuto refundaci použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám za tuto refundaci nebudou účtovány poplatky. Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží prosím vraťte dostatečně frankované na následující adresu:


NIVAROQ – Centrum vrácení

c/o RS Zustellservice GmbH

Schwefelbadstraße 2 / B03

6845 Hohenems, Rakousko

Zboží musíte vrátit bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, pokud toto snížení hodnoty vzniklo v důsledku nakládání se zbožím, které nebylo nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.


Následující právo na odstoupení se vztahuje pouze na spotřebitele.



Spotřebitel nemá právo na odstoupení u smluv týkajících se:

1. služeb, pokud podnikatel – na základě výslovné žádosti spotřebitele podle § 10 FAGG a potvrzení spotřebitele o ztrátě práva na odstoupení po úplném splnění – již začal poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení podle § 11 FAGG a služba byla následně plně poskytnuta,

2. zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, které jsou mimo kontrolu podnikatele a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení,

3. zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo zjevně přizpůsobeného osobním potřebám,

4. zboží, které se rychle kazí nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno,

5. zboží dodaného v zapečetěném balení, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud bylo po dodání rozpečetěno,

6. zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

7. alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale které nemohou být dodány dříve než 30 dnů po uzavření smlouvy a jejichž aktuální hodnota závisí na výkyvech trhu mimo kontrolu podnikatele,

8. zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru dodaných v zapečetěném balení, pokud bylo po dodání rozpečetěno,

9. novin, časopisů nebo ilustrovaných magazínů s výjimkou smluv o předplatném,

10. služeb v oblasti ubytování pro jiné účely než bydlení, přepravy zboží, pronájmu motorových vozidel, jakož i dodávek jídel a nápojů a služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud je smluvně sjednán konkrétní datum nebo období plnění,

11. dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud podnikatel – s výslovným souhlasem spotřebitele a jeho potvrzením o ztrátě práva na odstoupení při předčasném zahájení plnění a po poskytnutí potvrzení podle § 7 odst. 3 FAGG – zahájil dodání před uplynutím lhůty pro odstoupení podle § 11 FAGG,

12. naléhavých oprav nebo údržbových prací, o které spotřebitel výslovně požádal podnikatele. Pokud podnikatel během takové návštěvy poskytne další služby, které spotřebitel výslovně nepožadoval, nebo dodá zboží, které není nezbytně nutné jako náhradní díly, má spotřebitel právo na odstoupení ve vztahu k těmto dodatečným službám nebo zboží.

Konec poučení o odstoupení


§ 9.2 Prosím, vyhněte se poškození a znečištění. Zboží nám prosím vraťte pokud možno v originálním obalu se všemi doplňky a všemi obalovými komponenty. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. Pokud již nemáte originální obal, zajistěte dostatečnou ochranu proti poškození při přepravě vhodným balením, aby se předešlo nárokům na náhradu škody z důvodu nedostatečného balení.

§ 9.3 Upozorňujeme, že podmínky uvedené v bodě 9.2 nejsou předpokladem pro účinné uplatnění práva na odstoupení.

 

§ 10 Poškození při přepravě

§ 10.1 Pokud je zboží dodáno se zjevnými poškozeními při přepravě, nahlaste tyto vady okamžitě doručovateli a co nejdříve nás kontaktujte.

§ 10.2 Neoznámení reklamace nebo nekontaktování nás nemá žádné důsledky pro vaše zákonná práva ze záruky. Pomáhá nám to však uplatnit naše vlastní nároky vůči dopravci nebo pojištění přepravy.

 

§ 11 Přechod rizika při dodání

Při odeslání zboží přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až v okamžiku, kdy je zboží doručeno spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě, která není dopravcem. Pokud však spotřebitel uzavřel smlouvu o přepravě sám bez využití námi navržené možnosti, přechází riziko na spotřebitele již při předání zboží dopravci.

 

§ 12 Záruka

§ 12.1 Záruka je omezena na zákonnou dobu 24 měsíců od data převzetí zboží kupujícím nebo, v případě služeb, od data objednávky. V případě oprávněných reklamací bude provedena bezplatná výměna nebo oprava, pro kterou musí být poskytnuta přiměřená lhůta. Pokud výměna nebo oprava není možná (neproveditelná, příliš nákladná, nepřiměřená, opožděná), má kupující právo na snížení ceny nebo, pokud vada není drobná, na odstoupení od smlouvy. Vady je třeba oznámit co nejdříve po dodání nebo po jejich zjištění. Pokud se jedná o obchodní transakci (B2B), musí zákazník zboží zkontrolovat nejpozději do 2 týdnů od převzetí a ihned nás informovat o zjištěné vadě.

Naše společnost odpovídá za škody pouze v případech úmyslu a hrubé nedbalosti. To neplatí pro újmy na zdraví ani pro spotřebitelské transakce. V případech lehké nebo hrubé nedbalosti, pokud se nejedná o spotřebitelskou transakci, musí poškozená strana prokázat vznik škody. Náhrada za následné škody (související s vadou), jakož i jiné majetkové škody, finanční ztráty a škody vůči třetím osobám, pokud se nejedná o spotřebitelskou transakci, je vyloučena. Naše společnost jako provozovatel webového obchodu uvedeného v impresu poskytuje služby s nejvyšší péčí, ale neodpovídá za služby poskytované nebo získané od třetích stran.

Záruka musí být uplatněna u poskytovatele záruky (výrobce / někdy i prodejce, pokud je výrobcem) a podléhá jeho podmínkám. Uplatnění záruky neomezuje zákonná práva ze záruky.

§ 12.2 Baterie jsou spotřební materiál s omezenou zárukou. Na baterie nevznikají nároky ze záruky, například z důvodu ztráty výkonu způsobené běžným opotřebením nebo nesprávným používáním, provozem nebo skladováním. Záruka se poskytuje podle zákonných ustanovení.

 

§ 13 Odpovědnost

§ 13.1 Neseme plnou odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost. Při prosté nedbalosti odpovídáme pouze za škody vyplývající z újmy na životě, těle, zdraví nebo z porušení podstatné smluvní povinnosti. Podstatné smluvní povinnosti jsou takové povinnosti, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování se smluvní partner pravidelně spoléhá a může spoléhat.

§ 13.2 V případě lehké nedbalosti při porušení podstatných smluvních povinností je naše odpovědnost omezena na předvídatelnou, typicky vznikající škodu. V ostatních případech je naše odpovědnost vyloučena.

§ 13.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti platí i ve prospěch našich zákonných zástupců a pomocníků.

§ 13.4 Výše uvedená omezení odpovědnosti se nepoužijí, pokud jsme podvodně zamlčeli vadu nebo převzali záruku za jakost zboží. Totéž platí pro vaše nároky podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

 

§ 14 Závěrečná ustanovení

§ 14.1 Kupní smlouva mezi námi a zákazníkem podléhá, s výhradou závazných ustanovení mezinárodního práva soukromého, právu Spolkové republiky Německo s vyloučením Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží.

 

§ 15 Místo plnění

Místem plnění pro všechny transakce je sídlo společnosti.

 

§ 16 Ostatní

Zavazujeme se účastnit se řízení o řešení sporů u Internet Ombudsman v případě sporů:

https://www.ombudsstelle.at/

Další informace o typech řízení naleznete na www.ombudsstelle.at/ nebo v příslušných procesních směrnicích:

Procesní směrnice Internet Ombudsman pro alternativní řešení sporů podle AStG (řízení AStG) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/

Směrnice pro řešení sporů u Internet Ombudsman mimo rozsah AStG (standardní řízení)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf


Naše e-mailová adresa: office@stl-trade-logistics.com