Vrátit produkt
Vrácení zboží – Europe Store
Je nám líto, že nejste s vaší objednávkou zcela spokojeni.
Chápeme, že produkty nemusí vždy splnit individuální očekávání. Z tohoto důvodu nabízíme jasný a jednoduchý proces vrácení zboží.
Vaše spokojenost je pro nás důležitá.
Vrácení objednávky během lhůty pro vrácení
Pokud produkt nesplňuje vaše požadavky nebo není vhodný pro váš domov, můžete jej vrátit v rámci stanovené lhůty pro vrácení.
Jak probíhá proces vrácení
- Před odesláním jakéhokoli produktu zpět prosím kontaktujte náš zákaznický servis a informujte nás o vašem záměru vrácení.
- Vaši žádost posoudíme a potvrdíme další postup vrácení.
- Po obdržení našeho potvrzení zašlete zásilku, dostatečně frankovanou, na následující adresu:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems
Rakousko
Náklady na vrácení
Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží.
Náklady na zpětné zaslání nebudou společností NIVAROQ hrazeny ani propláceny, pokud se nejedná o:
- vadný produkt,
- nesprávné zboží dodané z naší strany, nebo
- potvrzený případ záruky.
Doporučujeme využít sledovanou a pojištěnou přepravu. Zákazník nese odpovědnost za zásilku až do jejího doručení do našeho centra pro vrácení. To zahrnuje i riziko ztráty nebo poškození během přepravy.
Důležité informace
Prosím přiložte kopii dodacího listu a v případě potřeby krátké písemné vysvětlení. Ujistěte se, že je produkt kompletní a před odesláním bezpečně zabalen.
Po obdržení vráceného zboží zkontrolujeme zásilku z hlediska kompletnosti.
Po kontrole vystavíme dobropis a vrácení peněz provedeme původní platební metodou.
Pokud máte jakékoli dotazy, náš zákaznický servis, vám kdykoli rád pomůže.
