Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 45 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení činí 45 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat:

NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Rakousko
Tel.: +43 664 517 3233
Email: office@nivaroq.com

prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem), ve kterém nás informujete o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.

Můžete také elektronicky vyplnit a odeslat formulář pro odstoupení nebo jiné jednoznačné prohlášení prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Pokud využijete tuto možnost, neprodleně vám zašleme potvrzení o přijetí takového odstoupení e-mailem.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, když odešlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.

Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného jiného způsobu dodání než nejlevnějšího standardního dodání, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; v žádném případě vám za toto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží prosím zašlete dostatečně frankované na následující adresu:

NIVAROQ – Return Center

c/o RS Zustellservice GmbH

Schwefelbadstraße 2 / B03

6845 Hohenems, Rakousko

Zboží musíte vrátit bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Následující právo na odstoupení se vztahuje pouze na spotřebitele.

Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě:
1. služeb, pokud podnikatel – na základě výslovné žádosti spotřebitele podle § 10 FAGG a potvrzení spotřebitele o vědomí ztráty práva na odstoupení při úplném splnění smlouvy – začal poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení podle § 11 FAGG a služba byla následně plně poskytnuta,

2. zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení,

3. zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo zjevně přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

4. zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

5. zboží dodaného v uzavřeném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal po dodání porušen,

6. zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jinými věcmi vzhledem ke své povaze,

7. alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, ale které nemohou být dodány dříve než 30 dnů po uzavření smlouvy a jejichž aktuální hodnota závisí na výkyvech trhu nezávislých na vůli podnikatele,

8. zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru dodaného v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání porušen,

9. novin, časopisů nebo ilustrovaných časopisů s výjimkou smluv o předplatném na dodávku takových publikací,

10. služeb v oblasti ubytování jiného než k bydlení, přepravy zboží, pronájmu automobilů, jakož i dodání jídel a nápojů a služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud je dohodnuto konkrétní datum nebo období plnění smlouvy,

11. dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud podnikatel – s výslovným souhlasem spotřebitele a jeho potvrzením o vědomí ztráty práva na odstoupení při předčasném splnění smlouvy a po poskytnutí potvrzení podle § 7 odst. 3 FAGG – začal s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení podle § 11 FAGG,

12. naléhavých oprav nebo údržby, kdy spotřebitel výslovně požádal podnikatele o návštěvu za účelem provedení těchto prací. Pokud podnikatel při takové návštěvě poskytne další služby, které si spotřebitel výslovně nevyžádal, nebo dodá zboží, které není nezbytné jako náhradní díly pro údržbu nebo opravu, má spotřebitel právo na odstoupení u těchto dodatečných služeb nebo zboží.

Stav: 01.02.2026