Spørgsmål og svar fra NIVAROQ
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle almindelige betalingsmetoder: kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay samt Shopify Payments. Vælg blot din foretrukne betalingsmetode ved kassen.
Er mine data og betalingsoplysninger sikre?
Er mine data og betalingsoplysninger sikre?
Ja. Dine data er sikre hos os. Alle betalinger håndteres via pålidelige betalingsudbydere som PayPal eller Shopify Payments. Dine oplysninger overføres krypteret – og bliver aldrig solgt.
Hvordan indløser jeg en rabatkode?
Hvordan indløser jeg en rabatkode?
Du kan nemt indtaste din rabatkode i feltet "Rabatkode" ved kassen og klikke på "Anvend". Rabatten trækkes direkte fra det samlede beløb.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan nemt kontakte vores kundeservice via e-mail. Skriv til os på office@nivaroq.com – vi svarer hurtigt eller ringer gerne tilbage, hvis du ønsker det.
Forsendelse og returnering
Hvor sender I til?
Hvor sender I til?
Ja, vi leverer i øjeblikket til Østrig, Tyskland, Schweiz og Liechtenstein.
Hvilke fragtfirmaer samarbejder I med?
Hvilke fragtfirmaer samarbejder I med?
Leveringen sker som regel inden for 3–5 hverdage efter ordrebekræftelse, med GLS eller spedition (fra 31,5 kg).
Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?
Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?
Ordrer over EUR 99,00 sender vi fragtfrit til Østrig og Tyskland.
Under dette ordrebeløb opkræver vi et fast fragtgebyr på EUR 5,90.
Alle detaljer finder du på vores side Forsendelse & levering.
Hvordan foregår en returnering?
Hvordan foregår en returnering?
Du kan returnere ubrugte produkter inden for 45 dage efter modtagelsen.
Sørg venligst for, at varerne er i original stand og i den originale emballage.
Skriv blot en e-mail til os på office@nivaroq.com, så hjælper vi dig gerne.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Ingen problem – vi hjælper dig gerne!
Skriv blot en e-mail til office@nivaroq.com, så vender vi tilbage til dig inden for 24 timer.
Bemærk: Vi modtager mange henvendelser dagligt. For at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du tilføje dit ordrenummer og beskrive dit problem så præcist som muligt.
Mange tak!
