Handelsbetingelser
§ 1 Anvendelsesområde og udbyder
Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for alle ordrer, som forbrugere afgiver via webshoppen
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Østrig
Kundeservice: Man - Fre: 09:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00 CET
Tel.: +43 664 517 3233
E-mail: office@nivaroq.com
Information, dataforespørgsler og klager på: office@stl-trade-logistics.com
Juridisk form: GmbH
Virksomhedens hovedsæde: Götzis
Medieejer: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Lovgivning: Handelsforordning www.ris.bka.gv.at
Branchebetegnelse: Kommerciel virksomhed
Ledelse: Mag. (FH) Christian Sommer
Ledelsesadresse: se ovenstående adresse
Kammermedlemskab: Medlem af det Østrigske Handelskammer, handelsdivisionen
Myndighed i henhold til ECG (E-handelsloven): Distriktsadministrationen Feldkirch
Forretningsformål: Kommerciel virksomhed undtagen regulerede erhverv og handelsagenter
Virksomhedsregisterret: Regionaldomstolen Feldkirch
Virksomhedsregistreringsnummer: 656552v
Momsnummer: ATU82300234
herefter benævnt ”NIVAROQ”.
En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til et formål, som ikke kan tilskrives kommerciel eller selvstændig erhvervsvirksomhed. Aftalen indgås på tysk. Vores virksomhed leverer varer og yder tjenester kun inden for udvalgte EU-lande:
Danmark
Holland
Belgien
Luxembourg
Frankrig
Italien
Slovenien
Kroatien
Ungarn
Tjekkiet
Polen
Slovakiet
Sverige
Finland
For ordrer fra andre EU-lande bedes du kontakte os på forhånd via e-mail: office@nivaroq.com. Ved at markere afkrydsningsfeltet i indkøbskurven før bestilling ”Jeg har læst de generelle vilkår og betingelser for NIVAROQ,” accepterer køberen disse vilkår og er bundet af dem.
NIVAROQ er en certificeret webshop og har frivilligt forpligtet sig til følgende adfærdskodekser:
Euro-Label (tilgængelig på www.euro-label.com)
Østrigsk E-Commerce kvalitetsmærke (tilgængelig på www.guetezeichen.at)
§ 2 Indgåelse af aftale
§ 2.1 Produktpræsentationerne i webshoppen tjener til at afgive et købstilbud. Ved at klikke på knappen [Bestil nu med betaling] afgiver du et bindende købstilbud. Salget af vores produkter er kun til privat brug i husholdningsmængder.
§ 2.2 Præsentationen af produkter i webshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men et uforpligtende onlinekatalog. Ved at klikke på knappen [Bestil nu med betaling] afgiver du en bindende ordre på varerne i indkøbskurven. Bekræftelse af modtagelse af ordren sker sammen med accepten af ordren umiddelbart efter afsendelse via automatisk e-mail. Med denne e-mailbekræftelse er købsaftalen indgået.
§ 2.3 Hvis vores ordrebekræftelse indeholder stave- eller trykfejl, eller hvis vores prisfastsættelse er baseret på teknisk forårsagede overførselsfejl, er vi berettigede til at ophæve aftalen, hvorved vi skal bevise vores fejl. Allerede foretagne betalinger vil straks blive refunderet.
§ 2.4 Kontrakt-, ordre- og forretningssproget er tysk.
§ 2.5 Af sikkerhedsmæssige årsager er kontraktdata ikke længere tilgængelige via internettet. Du vil dog modtage dem via e-mail.
§ 3 Priser
De priser, der er angivet på produktsiderne, er i EUR og inkluderer den lovpligtige moms og andre prisbestanddele og er eksklusive forsendelsesomkostninger. Kampagnetilbud i vores butik kan være tids- eller mængdebegrænsede. Detaljer findes i produktbeskrivelsen.
§ 4 Forsendelsesomkostninger
§ 4.1 Forsendelse inden for udvalgte EU-lande. For leverancer til følgende EU-lande gælder et fast forsendelsesgebyr på 10,00 EUR pr. ordre:
Danmark,
Holland,
Belgien,
Luxembourg,
Frankrig,
Italien,
Slovenien,
Kroatien,
Ungarn,
Tjekkiet,
Polen,
Slovakiet,
Sverige,
Finland.
For ordrer med en samlet ordreværdi på 99,00 EUR eller mere er levering til de ovennævnte lande gratis.
Eventuelle forsendelsesomkostninger vil tydeligt blive vist under checkout-processen, før ordren afgives.
§ 5 Leveringsbetingelser og forbehold for egen levering
§ 5.1 Levering sker udelukkende til de lande, der er angivet i § 4.1 i disse vilkår. Levering udføres via GLS.
§ 5.2 For leverancer til de lande, der er angivet i § 4.1, er de estimerede leveringstider som følger:
- Danmark: 2–3 arbejdsdage
- Holland: 2–3 arbejdsdage
- Belgien: 2–3 arbejdsdage
- Luxembourg: 2–3 arbejdsdage
- Frankrig: 3–4 arbejdsdage
- Italien: 3–4 arbejdsdage
- Slovenien: 2–3 arbejdsdage
- Kroatien: 2–3 arbejdsdage
- Ungarn: 2–3 arbejdsdage
- Tjekkiet: 2–3 arbejdsdage
- Polen: 3–4 arbejdsdage
- Slovakiet: 2–3 arbejdsdage
- Sverige: 3–6 arbejdsdage
- Finland: 4–7 arbejdsdage
§ 5.3 Hvis ikke alle bestilte produkter er på lager, er vi berettigede til at foretage delleverancer på vores regning, forudsat at dette er rimeligt for dig.
§ 5.4 Hvis levering af varerne mislykkes trods tre leveringsforsøg, kan vi træde tilbage fra aftalen. Eventuelle allerede foretagne betalinger vil straks blive refunderet.
§ 5.5 Hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, fordi vi ikke modtager det fra vores leverandør uden egen skyld, kan vi træde tilbage fra aftalen. I så fald vil vi straks informere dig og om nødvendigt tilbyde levering af et sammenligneligt produkt. Hvis et sammenligneligt produkt ikke er tilgængeligt, eller du ikke ønsker det, vil vi straks refundere eventuelle allerede udførte betalinger.
§ 6 Betalingsbetingelser
§ 6.1 Betaling sker med kreditkort eller bankoverførsel (forudbetaling).
§ 6.2 Ved valg af betalingsmetoden bankoverførsel (forudbetaling) vil vi give dig vores bankoplysninger i ordrebekræftelsen. Fakturabeløbet skal overføres til vores konto inden for 5 arbejdsdage.
§ 6.3 Du har kun ret til modregning, hvis dine modkrav er retsligt fastslået, ubestridte eller skriftligt anerkendt af os.
§ 6.4 Du kan kun gøre tilbageholdsret gældende i det omfang, kravene udspringer af det samme kontraktforhold.
§ 7 Elektronisk levering af faktura via e-mail
§ 7.1 Godkendelse af elektronisk fakturalevering: NIVAROQ er berettiget til at sende fakturaer elektronisk til den e-mailadresse, som kunden senest har oplyst. Kunden giver afkald på postlevering af fakturaen, medmindre dette tilbagekaldes skriftligt.
§ 7.2 Levering af fakturaen: Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle elektroniske overførsler af fakturaer via e-mail fra NIVAROQ kan leveres korrekt til den oplyste e-mailadresse, og for at tilpasse tekniske faciliteter såsom filterprogrammer eller firewalls derefter. Automatiske svar (f.eks. autosvar) tages ikke i betragtning og forhindrer ikke gyldig levering.
§ 7.3 E-mailadresse: Kunden skal straks skriftligt (e-mail er tilstrækkeligt) underrette NIVAROQ om enhver ændring af e-mailadressen til fakturering. Afsendelse til den senest oplyste e-mailadresse anses for modtaget, hvis kunden ikke har meddelt ændringen.
§ 7.4 Tilbagekaldelse: Kunden kan til enhver tid skriftligt tilbagekalde sit samtykke til elektronisk fakturalevering. Efter modtagelse vil fakturaer blive sendt pr. post til den senest oplyste adresse. Kunden er forpligtet til straks at meddele ændringer af postadressen. Afsendelse til den senest oplyste adresse anses for modtaget, hvis ændringen ikke er meddelt.
§ 8 Ejendomsforbehold
Varerne forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling er foretaget. Før ejerskabet overgår, er pantsætning, salg, overdragelse som sikkerhed, forarbejdning eller ændring uden vores samtykke ikke tilladt.
§ 9 Fortrydelsesret
§ 9.1 Forbrugere har en fortrydelsesret på 45 dage.
Fortrydelsesvejledning
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 45 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 45 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fik varerne i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
Email: office@nivaroq.com
informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail).
Du kan også udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen eller en anden klar erklæring elektronisk via kontaktformularen på vores hjemmeside. Hvis du benytter denne mulighed, sender vi straks en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelsen via e-mail.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, før fristen udløber.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, vil vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse. Vi anvender samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne retur, alt efter hvad der sker først.
Returnér venligst varerne tilstrækkeligt frankeret til følgende adresse:
NIVAROQ – Returcenter
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems, Østrig
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerede os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne retur, inden fjortendagesperioden er udløbet. Du skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering, der ikke var nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Følgende fortrydelsesret gælder kun for forbrugere.
Forbrugeren har ingen fortrydelsesret for aftaler vedrørende:
1. tjenesteydelser, hvis erhvervsdrivende – på baggrund af en udtrykkelig anmodning fra forbrugeren i henhold til § 10 FAGG og en bekræftelse fra forbrugeren om tabet af fortrydelsesretten ved fuld opfyldelse – allerede er begyndt at udføre tjenesten inden udløbet af fortrydelsesfristen i henhold til § 11 FAGG, og tjenesten derefter er fuldt leveret,
2. varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som ligger uden for den erhvervsdrivendes kontrol, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden,
3. varer fremstillet efter kundens specifikationer eller klart tilpasset personlige behov,
4. varer, der hurtigt kan blive fordærvet, eller hvis udløbsdato hurtigt ville blive overskredet,
5. varer leveret i forseglet emballage, som ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis forseglingen er brudt efter levering,
6. varer, der efter levering på grund af deres natur er blevet uadskilleligt blandet med andre varer,
7. alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, men som ikke kan leveres tidligere end 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedsudsving uden for den erhvervsdrivendes kontrol,
8. lyd- eller videooptagelser eller computersoftware leveret i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering,
9. aviser, tidsskrifter eller magasiner undtagen abonnementsaftaler,
10. tjenesteydelser inden for indkvartering til andre formål end bolig, transport af varer, udlejning af motorkøretøjer samt levering af mad og drikke og tjenester relateret til fritidsaktiviteter, hvis en bestemt dato eller periode er aftalt,
11. levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis den erhvervsdrivende – med forbrugerens udtrykkelige samtykke og bekræftelse af tabet af fortrydelsesretten ved tidlig opfyldelse samt efter at have givet en bekræftelse i henhold til § 7 stk. 3 FAGG – er begyndt leveringen inden udløbet af fortrydelsesfristen i henhold til § 11 FAGG,
12. hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde, som forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om. Hvis den erhvervsdrivende under et sådant besøg yder yderligere tjenester, som forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, eller leverer varer, som ikke er nødvendige som reservedele, har forbrugeren fortrydelsesret med hensyn til disse yderligere tjenester eller varer.
Slut på fortrydelsespolitikken
§ 9.2 Undgå venligst skader og tilsmudsning. Returnér venligst varerne om muligt i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt beskyttende ydre emballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, skal du sikre tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader med egnet emballage for at undgå erstatningskrav på grund af utilstrækkelig emballage.
§ 9.3 Bemærk venligst, at betingelserne nævnt i punkt 9.2 ikke er en forudsætning for en effektiv udøvelse af fortrydelsesretten.
§ 10 Transportskader
§ 10.1 Hvis varer leveres med åbenlyse transportskader, bedes du straks anmelde sådanne mangler til leveringspersonen og kontakte os hurtigst muligt.
§ 10.2 Undladelse af at reklamere eller kontakte os har ingen konsekvenser for dine lovbestemte garantirettigheder. Det hjælper os dog med at gøre vores egne krav gældende over for transportøren eller transportforsikringen.
§ 11 Risikoovergang ved levering
Ved forsendelse af varerne overgår risikoen for tab eller beskadigelse først til forbrugeren, når varerne er leveret til forbrugeren eller en tredjepart udpeget af denne, som ikke er transportøren. Hvis forbrugeren selv har indgået transportaftalen uden at benytte en af os foreslået mulighed, overgår risikoen til forbrugeren, så snart varerne overgives til transportøren.
§ 12 Garanti
§ 12.1 Garantien er begrænset til den lovbestemte periode på 24 måneder fra den dag, hvor varerne overtages af køberen, eller i tilfælde af tjenester fra bestillingsdatoen. Ved berettigede reklamationer vil der blive foretaget gratis ombytning eller reparation, hvortil der skal gives en rimelig frist. Hvis ombytning eller reparation ikke er mulig (ikke gennemførlig, for dyr, urimelig, forsinket), har køberen ret til prisnedsættelse eller, hvis manglen ikke er uvæsentlig, at hæve aftalen. Mangler skal anmeldes hurtigst muligt efter levering eller efter at de er blevet synlige. Hvis købet er en kommerciel transaktion (B2B), skal kunden kontrollere varerne senest 2 uger efter modtagelsen og straks underrette os ved opdagelse af en mangel.
Vores virksomhed er kun ansvarlig for skader i tilfælde af forsæt og grov uagtsomhed. Dette gælder ikke for personskader eller forbrugeraftaler. I tilfælde af simpel eller grov uagtsomhed, medmindre det er en forbrugeraftale, skal den skadelidte bevise dette. Erstatning for følgeskader (relateret til mangler), samt andre tingsskader, økonomiske tab og skader mod tredjeparter, medmindre det er en forbrugeraftale, er udelukket. Vores virksomhed, som operatør af webshoppen nævnt i impressum, leverer tjenester med største omhu, men er ikke ansvarlig for tjenester leveret af eller opnået fra tredjeparter.
Garantien skal gøres gældende over for garantigiveren (producenten / nogle gange også sælgeren, hvis denne er producenten) og er underlagt deres betingelser. Udøvelse af garantien begrænser ikke den lovbestemte garanti.
§ 12.2 Batterier er forbrugsvarer med begrænset garanti. Der opstår ingen garantikrav for batterier, f.eks. på grund af ydelsestab forårsaget af normalt slid eller forkert brug, drift eller opbevaring. Garantien ydes i henhold til lovbestemmelserne.
§ 13 Ansvar
§ 13.1 Vi er fuldt ansvarlige for forsæt og grov uagtsomhed. Ved simpel uagtsomhed er vi kun ansvarlige for skader som følge af skade på liv, legeme, helbred eller en væsentlig kontraktforpligtelse. Væsentlige kontraktforpligtelser er sådanne forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kontraktpartneren regelmæssigt stoler på.
§ 13.2 I tilfælde af simpel uagtsomhed ved overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser er vores ansvar begrænset til den forudsigelige, typisk opståede skade. I øvrigt er vores ansvar udelukket.
§ 13.3 Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder også til fordel for vores juridiske repræsentanter og medhjælpere.
§ 13.4 Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke, hvis vi svigagtigt har skjult en mangel eller har påtaget os en garanti for varernes kvalitet. Det samme gælder dine krav i henhold til produktansvarsloven.
§ 14 Afsluttende bestemmelser
§ 14.1 Købsaftalen mellem os og kunden er, med forbehold for ufravigelige bestemmelser i international privatret, underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af FN’s konvention om internationale køb.
§ 15 Opfyldelsessted
Opfyldelsessted for alle transaktioner er virksomhedens adresse.
§ 16 Diverse
Vi forpligter os til at deltage i tvistbilæggelsesproceduren hos Internet Ombudsman i tilfælde af tvister:
https://www.ombudsstelle.at/
Yderligere oplysninger om procedurerne findes på www.ombudsstelle.at/ eller i de respektive retningslinjer:
Retningslinjer for Internet Ombudsman for alternativ tvistbilæggelse i henhold til AStG (AStG-procedure) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Retningslinjer for tvistbilæggelse hos Internet Ombudsman uden for AStG (standardprocedure)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Vores e-mailadresse: office@stl-trade-logistics.com
