Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 45 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 45 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har fået varen i besiddelse.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Østrig
Tel.: +43 664 517 3233
Email: office@nivaroq.com
ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail), hvor du informerer os om din beslutning om at fortryde denne kontrakt.
Du kan også udfylde og sende en fortrydelsesformular eller en anden klar erklæring elektronisk via kontaktformularen på vores hjemmeside. Hvis du benytter denne mulighed, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen af din fortrydelse via e-mail.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelse om din fortrydelse af denne kontrakt. Vi anvender samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer for denne refundering. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
Returnér venligst varerne tilstrækkeligt frankeret til følgende adresse:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems, Østrig
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om din fortrydelse af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de fjorten dage. Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Følgende fortrydelsesret gælder kun for forbrugere.
Forbrugeren har ikke fortrydelsesret ved aftaler om:
1. tjenesteydelser, hvis den erhvervsdrivende – på baggrund af en udtrykkelig anmodning fra forbrugeren i henhold til § 10 FAGG og en bekræftelse fra forbrugeren om, at vedkommende er bekendt med tabet af fortrydelsesretten ved fuldstændig opfyldelse af kontrakten – er begyndt at udføre tjenesten før udløbet af fortrydelsesfristen i henhold til § 11 FAGG, og tjenesten derefter er fuldt udført,
2. varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden,
3. varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart tilpasset personlige behov,
4. varer, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed,
5. varer leveret forseglet, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering,
6. varer, som på grund af deres art efter levering er blevet uløseligt blandet med andre varer,
7. alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, men som ikke kan leveres før 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedsudsving uden for den erhvervsdrivendes kontrol,
8. lyd- eller videooptagelser eller computersoftware leveret i en forseglet pakke, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering,
9. aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementsaftaler om levering af sådanne publikationer,
10. tjenesteydelser inden for indkvartering, bortset fra boligformål, transport af varer, biludlejning samt levering af mad og drikkevarer og tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvis der er aftalt en specifik dato eller periode for opfyldelse af kontrakten,
11. levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medie, hvis den erhvervsdrivende – med forbrugerens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af tabet af fortrydelsesretten ved tidlig opfyldelse af kontrakten og efter at have givet bekræftelse i henhold til § 7, stk. 3 FAGG – er begyndt leveringen før udløbet af fortrydelsesfristen i henhold til § 11 FAGG,
12. hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde, hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet den erhvervsdrivende om at besøge for at udføre sådant arbejde. Hvis den erhvervsdrivende under et sådant besøg leverer yderligere tjenesteydelser, som forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, eller leverer varer, der ikke er strengt nødvendige som reservedele til vedligeholdelse eller reparation, har forbrugeren fortrydelsesret for disse yderligere tjenesteydelser eller varer.
Status: 01.02.2026
