Returner produktet
Returnering – Europe Store
Vi er kede af at høre, at du ikke er fuldt ud tilfreds med din ordre.
Vi forstår, at produkter ikke altid lever op til individuelle forventninger. Derfor tilbyder vi en klar og enkel returproces.
Din tilfredshed er vigtig for os.
Returnering af din ordre inden for returperioden
Hvis produktet ikke opfylder dine krav eller ikke passer til dit hjem, kan du returnere det inden for den gældende returperiode.
Sådan fungerer returprocessen
- Kontakt venligst vores kundeservice, før du sender et produkt retur, og informer os om din ønskede returnering.
- Vi gennemgår din anmodning og bekræfter returproceduren.
- Når du har modtaget vores bekræftelse, bedes du sende pakken, tilstrækkeligt frankeret, til følgende adresse:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems
Østrig
Omkostninger ved returnering
Kunden afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Returomkostninger dækkes eller refunderes ikke af NIVAROQ, medmindre returneringen skyldes:
- et defekt produkt,
- en forkert vare leveret af os, eller
- en bekræftet garantisag.
Vi anbefaler at benytte en sporbar og forsikret forsendelse. Kunden bærer ansvaret for pakken, indtil den er modtaget på vores returcenter. Dette inkluderer enhver risiko for tab eller beskadigelse under transport.
Vigtig information
Vedlæg venligst en kopi af følgesedlen og om nødvendigt en kort skriftlig forklaring. Sørg for, at produktet er komplet og forsvarligt pakket inden afsendelse.
Når vi modtager din returnering, kontrollerer vi pakken for fuldstændighed.
Efter kontrollen udsteder vi en kreditnota og tilbagebetaler beløbet via den oprindelige betalingsmetode.
Hvis du har spørgsmål, står vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig når som helst.
