Termék visszaküldése
Visszaküldés – Europe Store
Sajnáljuk, hogy nem teljes mértékben elégedett a rendelésével.
Megértjük, hogy a termékek nem mindig felelnek meg az egyéni elvárásoknak. Ezért egy átlátható és egyszerű visszaküldési folyamatot biztosítunk.
Az Ön elégedettsége fontos számunkra.
Rendelés visszaküldése a visszaküldési időszakon belül
Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, vagy nem megfelelő az otthonába, a vonatkozó visszaküldési időszakon belül visszaküldheti.
Így működik a visszaküldési folyamat
- Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene, és tájékoztasson minket visszaküldési szándékáról.
- Áttekintjük a kérelmét, és visszaigazoljuk a visszaküldési eljárást.
- Miután megkapta visszaigazolásunkat, kérjük, küldje el a csomagot megfelelően előre kifizetett szállítással a következő címre:
NIVAROQ – Return Center
c/o RS Zustellservice GmbH
Schwefelbadstraße 2 / B03
6845 Hohenems
Ausztria
A visszaküldés költségei
A visszaküldés közvetlen költségeit a vásárló viseli.
A visszaküldési költségeket a NIVAROQ nem fedezi és nem téríti meg, kivéve, ha a visszaküldés oka:
- hibás termék,
- általunk tévesen kiszállított termék, vagy
- igazolt garanciális eset.
Javasoljuk, hogy nyomon követhető és biztosított szállítási módot válasszon. A vásárló felelőssége a csomagért addig, amíg az meg nem érkezik a visszaküldési központunkba. Ez magában foglal minden, a szállítás során felmerülő elvesztési vagy sérülési kockázatot.
Fontos információk
Kérjük, mellékelje a szállítólevél másolatát, és szükség esetén egy rövid írásos magyarázatot. Győződjön meg arról, hogy a termék teljes és biztonságosan be van csomagolva a feladás előtt.
Miután megkapjuk a visszaküldést, ellenőrizzük a csomag teljességét.
Az ellenőrzést követően jóváírást állítunk ki, és a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük.
Ha bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálati csapatunk bármikor szívesen segít.
