ÁSZF

§ 1 Hatály és szolgáltató

Jelen Általános Szerződési Feltételek minden olyan megrendelésre vonatkoznak, amelyet fogyasztók az online áruházon keresztül adnak le


NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis, Ausztria


Ügyfélszolgálat: H–P: 09:00–12:00 & 14:00–16:00 CET
Tel.: +43 664 517 3233
E-mail: office@nivaroq.com

Információk, adatigénylések és panaszok: office@stl-trade-logistics.com
Jogi forma: GmbH
A vállalat székhelye: Götzis
Médiatulajdonos: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Jogi előírások: Kereskedelmi szabályozás www.ris.bka.gv.at
Kereskedelmi megnevezés: Kereskedelmi vállalkozás
Ügyvezetés: Mag. (FH) Christian Sommer
Ügyvezetés címe: lásd a fenti címet
Kamarai tagság: Az Osztrák Gazdasági Kamara tagja, kereskedelmi tagozat
Hatóság az ECG (Elektronikus Kereskedelmi Törvény) szerint: Feldkirch járási hivatal
Üzleti tevékenység: Kereskedelmi vállalkozás, a szabályozott kereskedelmi tevékenységek és kereskedelmi ügynökök kivételével
Cégbíróság: Feldkirch tartományi bíróság
Cégjegyzékszám: 656552v
ÁFA szám: ATU82300234

a továbbiakban: „NIVAROQ”.

Fogyasztó minden olyan természetes személy, aki jogügyletet olyan célból köt, amely nem tulajdonítható kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységnek. A szerződés megkötése német nyelven történik. Vállalatunk árukat szállít és szolgáltatásokat nyújt kizárólag kiválasztott EU-országokban:

Dánia
Hollandia
Belgium
Luxemburg
Franciaország
Olaszország
Szlovénia
Horvátország
Magyarország
Cseh Köztársaság

Lengyelország
Szlovákia
Svédország
Finnország

Más EU-országokból érkező megrendelések esetén kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: office@nivaroq.com. A vásárló azzal, hogy a rendelés leadása előtt a kosárban bejelöli a „Elolvastam a NIVAROQ általános szerződési feltételeit” jelölőnégyzetet, elfogadja ezeket az Általános Szerződési Feltételeket és azok kötelező érvényűek rá nézve.

A NIVAROQ tanúsított online áruház, és önkéntesen kötelezettséget vállalt az alábbi magatartási kódexek betartására:
Euro-Label (elérhető a www.euro-label.com oldalon)
Osztrák e-kereskedelmi minőségi tanúsítvány (elérhető a www.guetezeichen.at oldalon)

 

§ 2 A szerződés létrejötte

§ 2.1 A termékbemutatók az online áruházban vásárlási ajánlat benyújtására szolgálnak. A [Rendelés most fizetéssel] gombra kattintva kötelező érvényű vásárlási ajánlatot tesz. Termékeink értékesítése kizárólag magáncélú felhasználásra, háztartási mennyiségben történik.

§ 2.2 A termékek megjelenítése az online áruházban nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, hanem nem kötelező online katalógusnak. A [Rendelés most fizetéssel] gombra kattintva kötelező érvényű megrendelést ad le a kosárban található árukra. A megrendelés beérkezésének visszaigazolása az elfogadással együtt azonnal megtörténik automatikus e-mail útján. Ezzel az e-mailes visszaigazolással a szerződés létrejön.

§ 2.3 Amennyiben rendelés-visszaigazolásunk elírási vagy nyomdai hibákat tartalmaz, vagy ha ármeghatározásunk technikai átviteli hibákon alapul, jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni, amely esetben kötelesek vagyunk hibánkat Ön felé bizonyítani. Az esetlegesen már teljesített kifizetéseket haladéktalanul visszatérítjük.

§ 2.4 A szerződés, a megrendelés és az üzleti nyelv a német.

§ 2.5 Biztonsági okokból a szerződés adatai az interneten már nem érhetők el. Azokat azonban e-mailben megkapja.

 

§ 3 Árak

A termékoldalakon feltüntetett árak EUR-ban értendők, tartalmazzák a törvényes áfát és egyéb árösszetevőket, és nem tartalmazzák a szállítási költségeket. Az áruházunkban található promóciós ajánlatok időben vagy mennyiségben korlátozottak lehetnek. A részletek a termékleírásban találhatók.

 

§ 4 Szállítási költségek

§ 4.1 Szállítás kiválasztott EU-országokba. Az alábbi EU-országokba történő szállítás esetén egységes 10,00 EUR szállítási díj kerül felszámításra rendelésenként:

Dánia,

Hollandia,

Belgium,

Luxemburg,

Franciaország,

Olaszország,

Szlovénia,

Horvátország,

Magyarország,

Cseh Köztársaság,

Lengyelország,

Szlovákia,

Svédország,

Finnország.


99,00 EUR vagy annál magasabb teljes rendelési érték esetén a szállítás a fent felsorolt országokba díjmentes.


A szállítási költségek a fizetési folyamat során egyértelműen megjelennek a rendelés elküldése előtt.


§ 5 Szállítási feltételek és önellátási fenntartás

§ 5.1 A szállítás kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételek § 4.1 pontjában felsorolt országokba történik. A szállítás GLS-en keresztül történik.

§ 5.2 A § 4.1 pontban felsorolt országokba történő szállítás becsült szállítási ideje a következő:

  • Dánia: 2–3 munkanap

  • Hollandia: 2–3 munkanap

  • Belgium: 2–3 munkanap

  • Luxemburg: 2–3 munkanap

  • Franciaország: 3–4 munkanap

  • Olaszország: 3–4 munkanap

  • Szlovénia: 2–3 munkanap

  • Horvátország: 2–3 munkanap

  • Magyarország: 2–3 munkanap

  • Cseh Köztársaság: 2–3 munkanap

  • Lengyelország: 3–4 munkanap

  • Szlovákia: 2–3 munkanap

  • Svédország: 3–6 munkanap

  • Finnország: 4–7 munkanap

§ 5.3 Ha nem minden megrendelt termék van raktáron, jogosultak vagyunk részszállításokat teljesíteni saját költségünkre, feltéve, hogy ez Ön számára ésszerű.

§ 5.4 Ha az áru szállítása három kézbesítési kísérlet ellenére meghiúsul, jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni. Az esetlegesen már teljesített kifizetéseket azonnal visszatérítjük.

§ 5.5 Ha a megrendelt termék nem elérhető, mert beszállítónk önhibánkon kívül nem szállítja, jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni. Ebben az esetben haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, és adott esetben hasonló terméket ajánlunk fel. Ha nincs hasonló termék, vagy Ön nem kívánja azt, az esetlegesen már teljesített szolgáltatásokat haladéktalanul visszatérítjük.

 

§ 6 Fizetési feltételek

§ 6.1 A fizetés hitelkártyával vagy banki átutalással (előrefizetés) történik.

§ 6.2 Banki átutalás (előrefizetés) választása esetén a rendelés visszaigazolásában megadjuk bankszámlaadatainkat. A számla összegét 5 munkanapon belül kell átutalni számlánkra.

§ 6.3 Ön csak akkor jogosult beszámításra, ha ellenköveteléseit jogerősen megállapították, nem vitatottak vagy általunk írásban elismertek.

§ 6.4 Ön csak olyan mértékben gyakorolhat visszatartási jogot, amennyiben a követelések ugyanabból a szerződéses jogviszonyból erednek.

 

§ 7 A számla elektronikus kézbesítése e-mailben

§ 7.1 Az elektronikus számlaküldés jóváhagyása: A NIVAROQ jogosult a számlákat elektronikusan elküldeni a vásárló által legutóbb megadott e-mail címre. A vásárló lemond a postai kézbesítésről, kivéve, ha azt írásban visszavonja.

§ 7.2 A számla kézbesítése: A vásárló felelős annak biztosításáért, hogy a NIVAROQ által e-mailben küldött számlák megfelelően megérkezzenek a vásárló által megadott e-mail címre, és hogy a technikai feltételek, például szűrőprogramok vagy tűzfalak ennek megfelelően legyenek beállítva. A NIVAROQ-hoz érkező automatikus válaszok (pl. távolléti értesítések) nem vehetők figyelembe, és nem akadályozzák az érvényes kézbesítést.

§ 7.3 E-mail cím: A vásárló köteles a számla küldésére szolgáló e-mail cím változását haladéktalanul írásban (az e-mail szöveges formában elegendő) bejelenteni a NIVAROQ részére. A számlák elküldése a vásárló által utoljára megadott e-mail címre kézbesítettnek minősül, ha a vásárló nem tájékoztatta a NIVAROQ-ot az e-mail cím változásáról.

§ 7.4 Visszavonás: A vásárló bármikor írásban visszavonhatja az elektronikus számlaküldéshez adott hozzájárulását. A NIVAROQ-hoz történő írásos visszavonás beérkezése után a számlákat a továbbiakban postai úton küldjük a vásárló által utoljára megadott postai címre. A vásárló köteles a postai cím változását haladéktalanul írásban (az e-mail szöveges formában elegendő) bejelenteni a NIVAROQ részére. A számlák elküldése a vásárló által utoljára megadott postai címre kézbesítettnek minősül, ha a vásárló nem tájékoztatta a NIVAROQ-ot a postai cím változásáról.

 

§ 8 Tulajdonjog fenntartása

Az áru a teljes kifizetésig a mi tulajdonunk marad. A tulajdonjog átruházása előtt az áru zálogba adása, eladása, biztosítékként történő átruházása, feldolgozása vagy módosítása a mi hozzájárulásunk nélkül nem megengedett.

 

§ 9 Elállási jog

§ 9.1 A fogyasztókat 45 napos elállási jog illeti meg.


Elállási tájékoztató

Ön jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől 45 napon belül.

Az elállási határidő 45 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba vette.

Elállási jogának gyakorlásához Önnek:



NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
Email: office@nivaroq.com

egyértelmű nyilatkozat (pl. postai levél vagy e-mail) útján tájékoztatnia kell bennünket a szerződéstől való elállási szándékáról.

Használhatja a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapot is, és elektronikus úton elküldheti az elállási nyilatkozatot vagy egyéb egyértelmű nyilatkozatot. Amennyiben él ezzel a lehetőséggel, haladéktalanul visszaigazoljuk az elállás beérkezését e-mailben.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó értesítést a határidő lejárta előtt elküldi.

 

Az elállás következményei

Ha Ön eláll a szerződéstől, minden Öntől kapott kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés beérkezésétől számított tizennégy napon belül visszatérítünk. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg; semmilyen esetben sem számítunk fel díjat ezért a visszatérítésért. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, melyik következik be korábban.

Kérjük, küldje vissza az árut megfelelően előre fizetett módon az alábbi címre:


NIVAROQ – Visszaküldési központ

c/o RS Zustellservice GmbH

Schwefelbadstraße 2 / B03

6845 Hohenems, Ausztria

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül kell visszaküldenie, amikor bennünket a szerződéstől való elállásról tájékoztatott. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az árut a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi. Az áru visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.

Ön csak az áru értékcsökkenéséért felel, ha az értékcsökkenés az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem szükséges kezelés következménye.


A következő elállási jog kizárólag a fogyasztókat illeti meg.



A fogyasztót nem illeti meg elállási jog az alábbi szerződések esetén:

1. szolgáltatások esetében, ha a vállalkozó – a fogyasztó kifejezett kérése alapján a § 10 FAGG szerint, valamint a fogyasztó azon tudomásulvételével, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát – már megkezdte a szolgáltatás teljesítését a § 11 FAGG szerinti elállási határidő lejárta előtt, és a szolgáltatás teljes egészében teljesült,

2. olyan áruk vagy szolgáltatások esetében, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási időszak alatt következhetnek be,

3. a vevő egyedi igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetében,

4. gyorsan romlandó áruk vagy olyan áruk esetében, amelyek lejárati ideje gyorsan túllépésre kerülne,

5. lezárt csomagolásban szállított áruk esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a lezárást a szállítást követően eltávolították,

6. olyan áruk esetében, amelyek jellegük miatt a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más árukkal,

7. alkoholos italok esetében, amelyek ára a szerződés megkötésekor került megállapításra, de amelyek szállítása nem lehetséges a szerződéskötéstől számított 30 napnál korábban, és amelyek aktuális értéke a vállalkozó által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ,

8. hang- vagy videofelvételek, illetve számítógépes szoftverek esetében, amelyek lezárt csomagolásban kerültek szállításra, feltéve, hogy a lezárást a szállítást követően eltávolították,

9. újságok, folyóiratok vagy magazinok esetében, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetési szerződéseket,

10. szállásnyújtási szolgáltatások esetében, nem lakáscélra, áruszállítás, gépjármű-bérlés, valamint étel- és italszolgáltatás és szabadidős szolgáltatások esetében, ha a teljesítés konkrét időpontja vagy időszaka szerződésben került meghatározásra,

11. nem fizikai adathordozón tárolt digitális tartalom szállítása esetén, ha a vállalkozó – a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával és annak tudomásulvételével, hogy az elállási jog a teljesítés megkezdésével megszűnik, valamint a § 7 (3) FAGG szerinti visszaigazolás megadását követően – megkezdte a teljesítést a § 11 FAGG szerinti elállási határidő lejárta előtt,

12. sürgős javítási vagy karbantartási munkák esetében, amelyeket a fogyasztó kifejezetten kért. Ha a vállalkozó az ilyen látogatás során további szolgáltatásokat nyújt, amelyeket a fogyasztó nem kért, vagy olyan árukat szállít, amelyek nem feltétlenül szükségesek a javításhoz, a fogyasztót elállási jog illeti meg ezek tekintetében.

Az elállási tájékoztató vége


§ 9.2 Kérjük, kerülje a sérüléseket és szennyeződéseket. Kérjük, lehetőség szerint az árut eredeti csomagolásában, minden tartozékkal és csomagolási elemmel együtt küldje vissza. Szükség esetén használjon védő külső csomagolást. Ha az eredeti csomagolás már nem áll rendelkezésre, kérjük, gondoskodjon megfelelő csomagolásról a szállítási sérülések elkerülése érdekében, hogy elkerülhető legyen a nem megfelelő csomagolásból eredő kártérítési igény.

§ 9.3 Kérjük, vegye figyelembe, hogy a 9.2 pontban említett feltételek nem előfeltételei az elállási jog érvényes gyakorlásának.

 

§ 10 Szállítási sérülések

§ 10.1 Ha az árut nyilvánvaló szállítási sérüléssel szállítják, kérjük, az ilyen hibákat azonnal jelezze a kézbesítőnek, és a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

§ 10.2 A reklamáció elmulasztása vagy a kapcsolatfelvétel hiánya nincs hatással az Ön törvényes szavatossági jogaira. Ez azonban segít abban, hogy saját igényeinket érvényesíthessük a szállítóval vagy a szállítási biztosítással szemben.

 

§ 11 Kockázat átszállása a szállítás során

Az áru szállítása során az áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata csak akkor száll át a fogyasztóra, amikor az árut a fogyasztónak vagy az általa megnevezett, a fuvarozótól eltérő harmadik félnek kézbesítik. Ha azonban a fogyasztó maga kötötte meg a szállítási szerződést anélkül, hogy az általunk javasolt lehetőséget igénybe vette volna, a kockázat már akkor átszáll a fogyasztóra, amikor az árut átadják a fuvarozónak.

 

§ 12 Szavatosság

§ 12.1 A szavatosság a törvényes 24 hónapos időtartamra korlátozódik, amely a vevő általi átvétel napjától, szolgáltatások esetén pedig a megrendelés napjától számítandó. Jogos reklamáció esetén ingyenes csere vagy javítás történik, amelyhez megfelelő határidőt kell biztosítani. Ha a csere vagy javítás nem lehetséges (nem megvalósítható, túl költséges, ésszerűtlen, késedelmes), a vevő árleszállításra jogosult, vagy – ha a hiba nem jelentéktelen – elállhat a szerződéstől. A hibákat a szállításkor vagy észlelésüket követően haladéktalanul jelezni kell. Ha a vásárlás kereskedelmi ügylet (B2B), a vevő köteles az árut legkésőbb 2 héten belül megvizsgálni, és a hibát azonnal jelezni.

Vállalatunk csak szándékosság és súlyos gondatlanság esetén felelős károkért. Ez nem vonatkozik személyi sérülésekre vagy fogyasztói ügyletekre. Enyhe vagy súlyos gondatlanság esetén – ha nem fogyasztói ügylet – a károsultnak kell bizonyítania ezt. A hibából eredő következményi károk, valamint egyéb vagyoni károk, pénzügyi veszteségek és harmadik személyekkel szembeni károk a vevő részéről kizártak, kivéve fogyasztói ügylet esetén. Vállalatunk, mint az impresszumban megnevezett webshop üzemeltetője, szolgáltatásait a legnagyobb gondossággal nyújtja, de nem vállal felelősséget harmadik felek által nyújtott vagy igénybe vett szolgáltatásokért.

A jótállást a jótállást nyújtónál (a gyártónál / esetenként az eladónál, ha ő a gyártó) kell érvényesíteni, és annak feltételei szerint történik. A jótállás érvényesítése nem korlátozza a törvényes szavatossági jogokat.

§ 12.2 Az elemek fogyóeszközök, korlátozott jótállással. Az elemekre nem vonatkoznak jótállási igények például a normál elhasználódásból vagy nem megfelelő használatból, üzemeltetésből vagy tárolásból eredő teljesítménycsökkenés esetén. A jótállás a jogszabályi előírások szerint történik.

 

§ 13 Felelősség

§ 13.1 Teljes mértékben felelősek vagyunk szándékosság és súlyos gondatlanság esetén. Egyszerű gondatlanság esetén csak az életben, testi épségben vagy egészségben bekövetkezett károkért, illetve lényeges szerződéses kötelezettség megszegéséből eredő károkért felelünk. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek teljesítése a szerződés megfelelő teljesítését egyáltalán lehetővé teszi, és amelyek betartására a szerződéses partner rendszerint számíthat.

§ 13.2 Lényeges szerződéses kötelezettségek enyhe gondatlanságból történő megszegése esetén felelősségünk mértéke az előrelátható, tipikusan bekövetkező kárra korlátozódik. Egyébként felelősségünk kizárt.

§ 13.3 A fenti felelősségkorlátozások jogi képviselőink és segítőink javára is érvényesek.

§ 13.4 A fenti felelősségkorlátozások nem érvényesek, ha csalárd módon eltitkoltunk egy hibát vagy garanciát vállaltunk az áru minőségére. Ugyanez vonatkozik a termékfelelősségi törvény szerinti igényeire is.

 

§ 14 Záró rendelkezések

§ 14.1 A köztünk és a vevő között létrejött adásvételi szerződésre – a kötelező nemzetközi magánjogi rendelkezések fenntartásával – a Német Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó, az ENSZ adásvételi egyezményének kizárásával.

 

§ 15 Teljesítés helye

A teljesítés helye minden ügylet esetében a vállalat székhelye.

 

§ 16 Egyéb

Kötelezettséget vállalunk arra, hogy vitás esetekben részt veszünk az Internet Ombudsman vitarendezési eljárásában:

https://www.ombudsstelle.at/

További információ az eljárás típusairól a www.ombudsstelle.at/ oldalon vagy az adott eljárási szabályzatokban található:

Az Internet Ombudsman eljárási szabályzata az AStG szerinti alternatív vitarendezésre (AStG vitarendezési eljárás) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/

Az Internet Ombudsman eljárási szabályzata az AStG hatályán kívüli vitarendezésre (standard eljárás)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf


E-mail címünk: office@stl-trade-logistics.com